สิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติของผู้ป่วย
สารบัญ:
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพทั้งหมดมีความก้าวร้าวมากขึ้นในแนวทางการเก็บรวบรวม ด้วยค่าใช้จ่ายที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพเป็นเรื่องสำคัญอย่างมากต่อวิถีชีวิตของสถานที่ใด ๆ ที่จะได้รับการชำระเงินคืนสูงสุดซึ่งส่วนใหญ่อาศัยการชำระเงินของผู้ป่วย
ค่าใช้จ่ายหักค่าล่วงเวลาและค่าประกัน coinsurance สามารถเพิ่มจำนวนเงินที่สูญหายได้หากความพยายามที่เพียงพอไม่ได้ทำเพื่อเก็บค่าใช้จ่ายเหล่านี้ออกจากกระเป๋าจากผู้ป่วยของคุณ การเก็บรวบรวมความรับผิดชอบของผู้ป่วยมีความสำคัญเช่นเดียวกับการเก็บรวบรวมจาก บริษัท ประกันภัย แต่เมื่อไหร่ที่ขั้นตอนการเก็บรวบรวมก้าวร้าวข้ามเส้นที่จะส่งมอบบริการลูกค้าที่ไม่ดี?
นี่คือบางส่วนของสิ่งที่ควรทำและสิ่งที่ไม่ควรทำ
สิ่งที่คุณควรทำ
- ควรให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วยก่อนที่จะเข้ารับนโยบายการจัดเก็บของคุณโดยเฉพาะในช่วงเวลา นี้จะช่วยให้ผู้ป่วยเพื่อเตรียมการที่จะชำระเงินก่อนที่จะมาถึงในสำนักงานการแพทย์ นี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ป่วยที่ต้องปฏิบัติตาม deductible หรือ coinsurance ดอลลาร์ต่อค่าใช้จ่ายออกจากกระเป๋า เมื่อผู้ป่วยรู้ล่วงหน้าพวกเขามีแนวโน้มที่จะชำระเงินล่วงหน้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีป้ายบอกทางไว้ในที่ทำงานของคุณเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วยเกี่ยวกับกระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ สิ่งหนึ่งที่สำคัญในการกระตุ้นให้ผู้ป่วยชำระเงินล่วงหน้าคือการเตือนพวกเขาอย่างสม่ำเสมอว่าจะต้องผ่านเอกสารหลักฐานแผ่นพับข้อมูลหรือในขั้นตอนการตั้งเวลา
- เสนอส่วนลดสำหรับผู้ป่วยที่จ่ายด้วยตนเองเป็นแรงจูงใจในการชำระค่าใช้จ่ายของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม ผู้ป่วยที่ได้รับความคุ้มครองจะได้รับส่วนลดจาก บริษัท ประกัน แต่ผู้ป่วยที่เสียค่าใช้จ่ายเองจะต้องรับผิดชอบในการจ่ายเงินเต็มจำนวน ให้ส่วนลดในการชำระเงินในเวลาที่เหมาะสมสามารถช่วยปรับปรุงกระแสเงินสดได้
- มีตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันสำหรับผู้ป่วยที่มีค่าใช้จ่ายที่สูงออกจากกระเป๋า ค่าใช้จ่ายที่ขาดหายไปอาจเป็นได้หลายพันเหรียญ เสนอแผนการชำระเงินที่ดีสำหรับความพึงพอใจของผู้ป่วย
- กำหนดให้ผู้ป่วยต้องชำระเงินด้วยความสุจริตใจ หากผู้ป่วยของคุณไม่ได้จ่ายเงินเต็มจำนวนโดยให้พวกเขาจ่ายเงินส่วนหนึ่งของการชำระเงินล่วงหน้าคือการแสดงความมุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบทางการเงินและการดูแลสุขภาพของพวกเขา
รายการสิ่งที่ไม่ควรทำ
- ให้ผู้ป่วยยังคงสะสมค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถจ่ายเงินได้เว้นแต่กรณีฉุกเฉิน ให้ผู้ป่วยยังคงได้รับการชำระเงินโดยไม่ต้องจ่ายเงินใด ๆ ส่งข้อความผิด
- ส่งบัญชีไปยังคอลเลกชันโดยไม่ต้องให้เวลาเพียงพอสำหรับผู้ป่วยในการจัดเตรียมการชำระเงิน หน่วยงานเก็บรวบรวมไม่ได้มีชื่อเสียงที่ดีที่สุดและสามารถกีดกันผู้ป่วยจากการกลับไปรับการรักษาได้ อนุญาตให้มีเวลาเพียงพอในการชำระเงินก่อนที่จะเปิดบัญชี
- เพิกเฉยกับตั๋วล่าช้า เมื่อมีการให้บริการแล้วผู้ป่วยไม่มีความเร่งด่วนที่จะต้องจ่ายเงินโดยไม่แจ้งให้ทราบ เมื่อผู้ป่วยมาเยี่ยมพวกเขาให้เตือนพวกเขาจากตั๋วเงินที่ผ่านมาและกระตุ้นให้พวกเขาทำการชำระเงิน