วิธีการยุติความสัมพันธ์ของผู้ป่วยอย่างถูกวิธี

เป็นเรื่องที่โชคร้ายที่แพทย์หรือแพทย์ต้องเผชิญกับการตัดสินใจยุติความสัมพันธ์กับผู้ป่วย ผู้ป่วยมีความรับผิดชอบจำนวนมากต่อสำนักงานแพทย์รวมถึงการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในแผนการรักษาของพวกเขาการแก้ไขข้อผูกพันทางการเงินและการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานทุกคนอย่างเคารพ แม้ว่าจะไม่เป็นที่พอใจผู้ให้บริการจึงต้องปกป้องตนเองและองค์กรของตนจากผู้ป่วยที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามกฎ อาจเป็นเรื่องที่น่าทึ่ง แต่ก็เป็นสิทธิตามกฎหมายของคุณที่จะยุติผู้ป่วยในบางกรณีโดยไม่ถูกกล่าวหาว่าถูกทอดทิ้งผู้ป่วย ผู้ให้บริการอาจยุติความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยในกรณีที่:

• ผู้ป่วยล้มเหลวในการปฏิบัติตามหลักสูตรของการรักษาที่กำหนดโดยแพทย์
• ผู้ป่วยพลาดการนัดหมายซ้ำ ๆ ยกเลิกในนาทีสุดท้ายหรือไม่แสดงเลย ไม่มีการแสดงไม่เพียง แต่สลัดกำหนดการออกไป แต่ยังส่งผลต่อเป้าหมายทางการเงินของสำนักงานแพทย์ด้วย เมื่อผู้ป่วยล้มเหลวในการแสดงหรือยกเลิกการนัดหมายในนาทีสุดท้ายส่งผลให้สูญเสียรายได้สำหรับสำนักงานแพทย์
• ผู้ป่วยล้มเหลวในการชำระยอดค้างชำระที่ผ่านมาหรือการเตรียมการชำระเงินที่เหมาะสม การเตรียมการชำระเงินควรเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายทางการเงิน แต่ผู้จัดการสำนักงานหลายคนอาจเลือกที่จะจัดเตรียมการชำระเงินผู้ป่วยเป็นราย ๆ ไป
• ผู้ป่วยไม่สุภาพหรือหยาบคายต่อแพทย์และ / หรือเจ้าหน้าที่

ในขณะที่มันเป็นสิ่งสำคัญที่ความพยายามทั้งหมดในการแก้ไขปัญหาใด ๆ กับผู้ป่วยก่อนที่จะยุติความสัมพันธ์ของผู้ป่วยเมื่อการตัดสินใจที่จะยุติได้มีการตัดสินใจที่ถูกต้อง

1

กำหนดนโยบาย

มีนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรในกรณีที่จำเป็นต้องยุติความสัมพันธ์กับผู้ป่วย ควรรวมอยู่ในนโยบายและคู่มือขั้นตอนในเอกสารประกอบคำบรรยายครั้งแรกที่มอบให้แก่ผู้ป่วยรายใหม่ทุกราย นโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรควรมีเหตุผลที่ชัดเจนและรัดกุมสำหรับการยกเลิกและแนวทางที่จะปฏิบัติตาม

2

ให้โอกาสสำหรับการดำเนินการแก้ไข

ก่อนที่จะออกเอกสารการเดินของผู้ป่วยมันจะไม่เจ็บที่จะให้โอกาสพวกเขาในการแก้ไขการกระทำของพวกเขา สำหรับผู้ที่พลาดการนัดหมายพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการนัดหมายหากสำนักงานจะยังคงเปิดให้บริการจนถึง 19.00 น. ทุกวันต่อสัปดาห์หรือสามารถนัดหมายวันเสาร์ได้ บางทีคนไข้ที่ตกงานเมื่อสามเดือนที่แล้วพบว่ามีคนใหม่และวางแผนที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายในอดีตของเขาเมื่อเขาพบกับการจำนองบ้านอาจมีสาเหตุหลายประการที่ผู้ป่วยไม่ปฏิบัติตามกฎ แต่เพียงแค่พูดกับพวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างใหญ่

3

ระบุคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร

หากผู้ป่วยไม่พยายามอย่างเพียงพอที่จะแก้ไขพฤติกรรมของพวกเขาภายในระยะเวลาที่กำหนดก็จำเป็นที่จะต้องดำเนินการต่อโดยส่งหนังสือแจ้งการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ป่วย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนะนำว่าการแจ้งเตือนนี้จะส่งจดหมายที่ได้รับการรับรองพร้อมใบเสร็จรับเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจดหมายให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลในการยกเลิก

4

ให้การรักษาต่อไปในเวลาที่เหมาะสม

เมื่อมีการส่งหนังสือแจ้งไปยังผู้ป่วยเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้การรักษาผู้ป่วยต่อไปในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาสามารถหาผู้ให้บริการรายอื่นได้ ระยะเวลาที่เหมาะสมถือเป็น 30 วัน แต่การพิจารณาสามารถขยายระยะเวลาได้หากผู้ป่วยต้องการการรักษาที่สำคัญหรือเร่งด่วน

5

ช่วยเหลือผู้ป่วยในการถ่ายโอน

เสนอที่จะช่วยเหลือผู้ป่วยในการหาแพทย์อื่นโดยการแนะนำแพทย์อื่น ๆ ในพื้นที่พิเศษเดียวกัน นอกจากนี้ยังได้รับอนุญาตจากผู้ป่วยให้โอนเวชระเบียนไปสู่การปฏิบัติใหม่โดยลงนามการเปิดเผยข้อมูล

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดมอบให้กับญาติของผู้ป่วยหรือผู้รับผิดชอบ