พนักงานต้อนรับสำนักงานแพทย์
สารบัญ:
พนักงานต้อนรับสำนักงานแพทย์รับผิดชอบงานธุรการขั้นพื้นฐานเช่นรับโทรศัพท์, ทักทายผู้ป่วยและผู้มาเยี่ยมเยียน, และนัดหมายเวลาอย่างมืออาชีพและทันเวลา พนักงานต้อนรับทางการแพทย์ส่วนใหญ่ทำงานในสำนักงานแพทย์สำนักงานทันตแพทย์โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลอื่น
ในสำนักงานขนาดเล็กพนักงานต้อนรับทางการแพทย์อาจรับผิดชอบงานธุรการและคลินิก ในสำนักงานขนาดใหญ่พวกเขาอาจรับผิดชอบงานธุรการหรือธุรการเท่านั้น ตำแหน่งนี้อาจเรียกว่าผู้ช่วยสำนักงานแพทย์ผู้ช่วยทางการแพทย์พนักงานต้อนรับหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ
หน้าที่งาน
- ยินดีต้อนรับและทักทายผู้ป่วยและผู้เข้าชมทั้งหมดด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์
- รับสายโทรศัพท์ในขณะที่ยังคงลักษณะโทรศัพท์ที่สุภาพและสม่ำเสมอโดยใช้มารยาทในการใช้โทรศัพท์ที่เหมาะสม
- รับผิดชอบในการรักษาความสะอาดและจัดระเบียบบริเวณแผนกต้อนรับ
- ลงทะเบียนผู้ป่วยรายใหม่และอัพเดตข้อมูลประชากรของผู้ป่วยที่มีอยู่โดยการรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยอย่างละเอียดรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงิน
- อำนวยความสะดวกในการไหลของผู้ป่วยโดยการแจ้งผู้ให้บริการถึงผู้ป่วยตระหนักถึงความล่าช้าและการสื่อสารกับผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่คลินิก
- ตอบข้อซักถามของผู้ป่วยผู้ป่วยที่คาดหวังและผู้เยี่ยมชมอย่างสุภาพ
- เก็บอุปกรณ์สำนักงานแพทย์ไว้อย่างเพียงพอโดยการคาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังการสั่งซื้อและการตรวจสอบอุปกรณ์สำนักงาน
- ปกป้องความลับของผู้ป่วยทำให้แน่ใจว่าข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการป้องกันนั้นปลอดภัยโดยไม่ปล่อยให้ PHI อยู่ในสภาพที่มองเห็นได้ง่ายและออกจากระบบคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะปล่อยทิ้งไว้
ข้อกำหนดการศึกษา
การศึกษา: ประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือปริญญาเทียบเท่า (GED)
ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนทางคลินิกมักจะได้รับจากใบรับรองหรือระดับผู้ร่วมในโปรแกรมทางคลินิกรวมถึงกายวิภาคสรีรวิทยา phlebotomy ปฐมพยาบาลและคำศัพท์ทางการแพทย์
ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานมักจะได้รับจากใบรับรองหรือระดับผู้ร่วมงานในโปรแกรมธุรกิจรวมถึงกระบวนการบริหารและขั้นตอนการดำเนินการการเรียกร้องการจัดทำผังผู้ป่วย
ประสบการณ์และทักษะ
ประสบการณ์: สำหรับระดับเริ่มต้นการบริหารสำนักงานหรือประสบการณ์พนักงานต้อนรับหรือประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยหนึ่งปีในสำนักงานแพทย์
ทักษะ: มารยาททางโทรศัพท์, การบริการลูกค้า, โปรแกรมพื้นฐานและโปรแกรม Excel, การจัดการเวลา, การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน, องค์กร, การตั้งเวลา
ทักษะที่สำคัญที่สุด ได้แก่:
มารยาททางโทรศัพท์: เมื่อผู้ป่วยโทรเข้าวิธีที่เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าจัดการกับสายโทรศัพท์จะเป็นตัวกำหนดวิธีการรับรู้ของสถานที่ พนักงานต้อนรับสำนักงานแพทย์จะต้องเป็นผู้ฟังที่ดีและรักษาความลับนอกเหนือจากการมีมารยาททางโทรศัพท์ที่ดี
บริการลูกค้า:พนักงานต้อนรับทางการแพทย์มักจะเป็นคนแรกที่ติดต่อกับผู้ป่วยที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ การให้ความสนใจเป็นรายบุคคลแก่ผู้ป่วยอาจเป็นประสบการณ์ที่ยาวนานในการสร้างสิ่งดีๆให้กับพวกเขา พนักงานต้อนรับควรให้การต้อนรับผู้ป่วยอย่างอบอุ่นเมื่อเข้าสู่สำนักงาน แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทักทายผู้ป่วยด้วยวาจาได้ แต่การสบตากับพวกมันทำให้พวกเขารู้ว่าคุณรู้ตัวตนและจะไปหาพวกเขาโดยเร็วที่สุด หากผู้ป่วยนำปัญหามาที่พนักงานต้อนรับก็ควรได้รับการแก้ไขโดยนำไปพบแพทย์พยาบาลแพทย์หรือผู้ดูแลตามความเหมาะสม
เงินเดือนเฉลี่ย
เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับพนักงานต้อนรับคลินิกอยู่ที่ $ 32,932 ในปี 2559 จำนวนเงินเดือนแตกต่างกันไปตามประสบการณ์การศึกษาและตำแหน่งงาน ใช้วิซาร์ดเงินเดือนที่ Salary.com เพื่อประเมินเงินเดือนโดยเฉลี่ยสำหรับงานนี้และงานทางการแพทย์อื่น ๆ
การเปิดรับงานปัจจุบัน
ค้นหาตำแหน่งงานที่เปิดรับในปัจจุบันสำหรับ Medical Receptionist และตำแหน่งที่คล้ายกัน
- หุ้น
- ดีด
- อีเมล์
- ข้อความ