การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วยด้วยเทคโนโลยีด้านสุขภาพ
สารบัญ:
- ผู้ป่วยโรคมะเร็งรู้สึกมั่นใจด้วยความช่วยเหลือของระบบไอทีใหม่
- การเชื่อมต่อผ่านโซเชียลมีเดีย
- ความก้าวหน้าล่าสุดใน Telehealth กำลังปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วย
- ผลกระทบเชิงบวกของการสื่อสารที่ดีระหว่างผู้ดูแล
- คำถามที่ไม่มีคำตอบ
งานวิจัยล่าสุดระบุว่าสุขภาพดิจิทัลกำลังส่งเสริมประสบการณ์ผู้ป่วย เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มคุณภาพและความปลอดภัยของการแทรกแซงด้านสุขภาพเช่นเดียวกับการจัดหาช่องทางเพิ่มเติมสำหรับการสื่อสารกับแพทย์ผู้ป่วย มีความคืบหน้ามากในพื้นที่นี้เนื่องจากสุขภาพดิจิทัลยังคงใช้งานง่ายและมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น ความก้าวหน้าเหล่านี้นำไปสู่การรายงานความพึงพอใจของผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน
เครื่องมือสุขภาพดิจิทัลกำลังมาถึงบ้านของเราและช่วยให้การดูแลรักษานอกโรงพยาบาลดีขึ้น เราได้กลายเป็นผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและการเข้าถึงและมักจะเลือกการดูแลสุขภาพของเราตามพารามิเตอร์เหล่านี้ ดูเหมือนว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคที่ความสามารถทางคลินิกเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะดึงดูดและรักษาผู้ป่วย
ผู้ป่วยโรคมะเร็งรู้สึกมั่นใจด้วยความช่วยเหลือของระบบไอทีใหม่
ในปี 2559 เกือบ 1.7 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคมะเร็ง การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ป่วยและค่าใช้จ่ายในการรักษาที่สูงขึ้นทำให้การดูแลผู้ป่วยมะเร็งมีคุณภาพสูงเป็นเรื่องท้าทาย นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่โครงการ Moonshot Initiative เปิดตัวในปี 2559 โดยโอบามา ความคิดริเริ่มดังกล่าวตระหนักว่าการผสมผสานความก้าวหน้าทางนวัตกรรมเข้ากับการดูแลโรคมะเร็งสามารถช่วยปรับปรุงชีวิตของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเจ็บป่วยนี้ การระดมทุนสำหรับโครงการ Moonshot และความคิดริเริ่มได้รับการรักษาความปลอดภัยเป็นเวลาเจ็ดปีและในปี 2017 จะได้รับการปล่อยตัว $ 300 ล้านเป็นงวดแรก
ระบบการเรียนรู้การดูแลสุขภาพด้วยเครื่องจักรได้รับการระบุว่าก่อนหน้านี้เป็นวิธีการรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลและปรับปรุงคุณภาพการดูแล ในปี 2012 สมาคม American Society for Clinical Oncology (ASCO) ได้พัฒนา CancerLinQ ซึ่งเป็นระบบที่สามารถควบคุม Big Data ได้ มันถูกขับครั้งแรกในวิชาที่เป็นมะเร็งเต้านมและขยายไปสู่มะเร็งชนิดอื่น
CancerLinQ มุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้องอกวิทยาและช่วยให้พวกเขาเช่นเดียวกับผู้ป่วยของพวกเขาตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้น มันรวบรวมและเชื่อมโยงข้อมูลจากผู้ป่วยที่แตกต่างกันและให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกล็อคไว้ก่อนหน้านี้ในไซโลแยก ซอฟต์แวร์วิเคราะห์รูปแบบและแนวโน้มดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้องอกวิทยาสามารถประเมินผู้ป่วยของพวกเขากับคนที่มีลักษณะคล้ายกัน ระบบให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และช่วยให้แพทย์สามารถเปรียบเทียบการดูแลของพวกเขากับแนวทางรวมทั้งเลือกหลักสูตรการรักษาตามหลักฐานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย
CancerLinQ เกี่ยวข้องกับกระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและได้รับการคาดการณ์ว่าจะเป็นอนาคตของการดูแลรักษามะเร็งของอเมริกา ASCO ชี้ให้เห็นว่าด้วยการใช้ระบบนี้แพทย์สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ป่วยทุกคนไม่เพียง แต่เป็นของตัวเองหรือการศึกษาในการทดลองทางคลินิก สิ่งนี้ทำให้การตัดสินใจแบบองค์รวมและผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางมากขึ้น หากภูมิปัญญาของชุมชนด้านเนื้องอกวิทยาทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ในทุกครั้งผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะได้รับประสบการณ์การรักษาที่ดีขึ้นและรู้สึกมั่นใจว่าพวกเขาได้รับการดูแลที่ดีที่สุด
การใช้เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ทั่วโลกทำให้การรวบรวมชุดข้อมูลขนาดใหญ่เป็นไปได้มากขึ้น สิ่งนี้จะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับระบบต่างๆเช่น CancerLinQ ในการเปรียบเทียบและเปรียบเทียบความแตกต่างของผู้ป่วยดังนั้นแพทย์สามารถให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่เหมาะสมที่สุดที่เป็นไปได้ เมื่อต้นเดือนมิถุนายน CancerLinQ และสถาบันมะเร็งแห่งชาติได้ประกาศความร่วมมือในการสนับสนุนการแลกเปลี่ยนข้อมูล การรวมทรัพยากรทั่วทั้งชุมชนมะเร็งน่าจะช่วยปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยและผลลัพธ์ เมื่อการวินิจฉัยและการรักษาโรคมะเร็งย้ายออกจากโรงพยาบาลและไปสู่การตั้งค่าผู้ป่วยนอกความร่วมมือระหว่างคู่ค้ามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ CancerLinQ ยังเป็นพันธมิตรกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาของสหรัฐอเมริกา (FDA) เพื่อตรวจสอบการรักษาโรคมะเร็งที่ได้รับอนุมัติใหม่ ข้อมูลที่ได้จากการทำงานร่วมกันสามารถแจ้งนโยบายและการตัดสินใจในอนาคต
การเชื่อมต่อผ่านโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้ป่วยมีโอกาสมากมายในการเข้าถึงและแลกเปลี่ยนข้อมูล ชุมชนออนไลน์ที่ให้บริการผู้ที่มีภาวะสุขภาพเป็นอีกเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถเชื่อมต่อแพทย์และผู้ป่วยในเวลาจริง อย่างไรก็ตามขอบเขตวิชาชีพจำเป็นต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเมื่อมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและมุมมองเกี่ยวกับความเจ็บป่วย
แพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้สื่อสังคมดั้งเดิมเช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและเผยแพร่ความรู้รวมทั้งเชิญผู้คนให้เข้าร่วมการทดลองทางคลินิก องค์กรที่น่านับถือเช่น Mayo Clinic Center, ASCO และ DipHealth.com ได้รับ "ไลค์" จำนวนมากบนหน้าเว็บของพวกเขาและมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะติดต่อผู้ที่ต้องการข้อมูลที่ทันสมัย
Facebook เป็นที่รู้จักกันในการให้ผู้ใช้ที่สนใจหัวข้อสุขภาพด้วยเนื้อหาปกติจากแหล่งที่พวกเขามี "ไลค์" ซึ่ง Twitter ใช้สำหรับการแบ่งปันข้อมูลเกร็ดข่าวจากผู้ที่คุณติดตามเป็นระยะ ๆ
ความก้าวหน้าล่าสุดใน Telehealth กำลังปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วย
มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างในวิธีที่ผู้ป่วยเข้าหาและมีส่วนร่วมในการดูแลของพวกเขา มันได้รับการยอมรับว่าเราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของทีมเมื่อมันมาถึงการดูแลสุขภาพของเราและเราต้องการที่จะถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจอิสระ
นอกจากนี้ยังมีแรงผลักดันที่แข็งแกร่งในการสนับสนุนผู้ที่ได้รับการดูแลในบ้านและป้องกันการเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาลโดยไม่จำเป็นซึ่งอาจส่งผลให้เกิดสภาวะที่มีการจัดการที่ไม่ดี เทคโนโลยีดิจิตอลมีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะนำเสนอในการดูแลเช่นนี้แสดงให้เห็นโดย eCaring บริการ
eCaring เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโรคบนคลาวด์ที่เสริมกำลังผู้ป่วยและช่วยให้พวกเขาอยู่ในบ้านของตนเอง ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางคลินิกและพฤติกรรมถูกรวบรวมจากผู้ป่วยที่อาศัยอยู่ที่บ้านและส่งต่อไปยังผู้ดูแลอื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเรียลไทม์ได้รับการแบ่งปันและการจัดการทำให้การดูแลรักษาในบ้านปลอดภัยยิ่งขึ้นรวมถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย
ความสามารถในการ telehealth ของ eCaring ได้รับการสนับสนุนโดย Samsung Galaxy Tablets ซึ่งแจกจ่ายให้กับผู้ใช้เมื่อโปรแกรมเริ่มทำงาน การประกันสุขภาพที่ไม่แสวงหาผลกำไรโดยใช้โปรแกรมนี้ได้บันทึกความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นและการดูแลที่ดีขึ้นเช่นการลดลงร้อยละ 40 ในการเยี่ยมชมโรงพยาบาล นอกจากนี้เมื่อใช้ eCaring ทีมดูแลก็พึงพอใจมากขึ้นเช่นกัน ผู้ช่วยด้านสุขภาพที่บ้านรายงานว่าพวกเขาสามารถให้การดูแลที่ดีกว่าแก่ผู้ที่รับใช้และรู้สึกมีประสิทธิภาพมากขึ้นในบทบาทของพวกเขาเช่นกัน
ผู้สร้าง eCaring ได้ประกาศผลิตภัณฑ์อื่นที่มีเป้าหมายเพื่อคนที่ดูแลพ่อแม่ผู้สูงอายุ FamilyConnect เป็นแอพใหม่ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างสมาชิกในครอบครัว แอปใช้งานง่ายและสนับสนุนความเป็นอิสระสำหรับผู้สูงอายุ ช่วยให้ผู้สูงอายุสามารถแสดงความต้องการของพวกเขาและทำให้มั่นใจว่าประชากรกลุ่มนี้ได้รับการดูแลที่พวกเขาต้องการ - ทำให้ทุกคนมีความสงบใจ ในปี 2560 FamiliyConnect ได้เปิดตัวแคมเปญ Kickstarter เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ล่าสุดของพวกเขา
ผลกระทบเชิงบวกของการสื่อสารที่ดีระหว่างผู้ดูแล
“ แผนภูมิของผู้ป่วยอยู่ที่ไหน” เป็นคำถามที่น่าจะล้าสมัยเนื่องจากมีการใช้บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) มากขึ้น ผู้ป่วยไม่สนุกกับการต้องแบ่งปันข้อมูลเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก หากผู้ดูแลหลายคนสามารถเข้าถึงเวชระเบียนของบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ได้จากทุกที่ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสิ่งนี้สามารถประหยัดเวลาประหยัดเงินและเพิ่มความปลอดภัย
เอกสารที่ใช้กระดาษไม่พร้อมเสมอซึ่งสามารถลดคุณภาพของการดูแลในทางกลับกันส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ป่วย นอกจากนี้สถาบันการแพทย์รายงานว่าในสหรัฐอเมริกาความผิดพลาดทางการแพทย์เป็นสาเหตุการเสียชีวิตอันดับที่แปด ด้วยการเข้าถึงข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์และการรวมแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันทำให้สามารถจัดการความเสี่ยงต่าง ๆ ได้ดีขึ้น
เพื่อให้ทำงานได้ดีพยาบาลและแพทย์ต้องการข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ยกตัวอย่างเช่นมันแสดงให้เห็นว่าการบูรณาการ EHRs กับระบบเรียกพยาบาลและการใช้งานการดูแลผู้ป่วยปรับปรุงการดูแลโดยรวม ผู้ผลิตเทคโนโลยีด้านสุขภาพได้ทำงานมาระยะหนึ่งแล้วเพื่อปรับปรุงและขยายขีดความสามารถของระบบเรียกพยาบาลและทำให้พวกเขาใช้งานง่ายขึ้น ความพยายามของพวกเขาดูเหมือนจะได้ผลตอบแทนเนื่องจากการปรับปรุงเมื่อไม่นานมานี้แสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจของผู้ป่วย
David F. Smith ผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ Sparling อธิบายว่าคุณลักษณะใหม่ได้รับการพัฒนาในระบบเรียกพยาบาลรวมและผสานการดูแลที่แตกต่างกัน ตอนนี้ระบบต่างไปกว่าระบบแบบอะนาล็อกที่ล้าสมัยและเก่า พวกเขาสามารถใช้เพื่อรวมข้อมูลและกลมกลืนกับ EHRs รวมถึงฟังก์ชั่นจำหน่าย / โอน / รับเข้าเรียน นอกจากนี้ระบบเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อกับจอภาพผู้ป่วยสัญญาณเตือนและเตียงเพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนทั้งหมดจะได้รับในเวลาที่เหมาะสม พวกเขายังรวมถึงการสื่อสารด้วยเสียงของผู้ป่วยต่อพนักงานและอนุญาตให้ผู้ป่วยพูดคุยจากเตียงในโรงพยาบาลกับสมาชิกของทีมดูแลของพวกเขาที่ใช้สมาร์ทโฟนหรือตราที่สวมใส่ได้ สัญญาณเตือนและการเตือนสามารถจัดการได้ดีขึ้นและพยาบาลสามารถยกเลิกการโทรจากระยะไกลได้ หรือหากผู้ดูแลที่ได้รับมอบหมายไม่สามารถรับสายนั้นได้จะถูกส่งไปยังบุคคลที่มีอยู่ถัดไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลและการดูแลที่สำคัญก่อนที่จะสายเกินไป
คำถามที่ไม่มีคำตอบ
เทคโนโลยีด้านสุขภาพในท้ายที่สุดจะเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ป่วย อย่างไรก็ตามผู้พัฒนาระบบดิจิตอลต้องตระหนักว่านวัตกรรมไม่ได้เพิ่มความซับซ้อนในระบบที่ซับซ้อนเกินไปเทคโนโลยีไม่ควรถูกมองว่าเป็นการทดแทนการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ทั้งหมด
ผู้ให้บริการด้านสุขภาพจำเป็นต้องจำไว้ว่าบางครั้งท่าทางที่เรียบง่ายและไม่แพงเช่นการยิ้มและการอัพเดทเป็นประจำสามารถไปได้ไกล ผู้ปฏิบัติการยังคงเป็นเจ้าของประสบการณ์ผู้ป่วย - ในอนาคตอันใกล้เทคโนโลยีมีบทบาทสนับสนุนเท่านั้น
Matthew Werder เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของศูนย์การแพทย์ Hennepin County ชี้ให้เห็นว่าเมื่องานวิจัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีด้านสุขภาพและความพึงพอใจของผู้ป่วยเพิ่มขึ้นคำถามจำนวนมากยังคงไม่ได้รับคำตอบ Werder ยกตัวอย่าง: EHR ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ป่วยจริง ๆ หรือไม่? เทคโนโลยีใดมี ROI สูงที่สุด บริษัท ที่เริ่มต้นจะทำการวัดและทำนายประสบการณ์ของผู้ป่วยเมื่อพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างไร เราคาดหวังว่าการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามประเภทนี้จะเกิดขึ้นเร็ว ๆ นี้และจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่เราว่าเทคโนโลยีด้านสุขภาพสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วยได้อย่างไร
แหล่งที่มา:
Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. ปรับปรุงคุณภาพการดูแลรักษามะเร็งในอเมริกาผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพ สมาคมแจ้ง J Am Med 2014; 21: 772 - 775. ดอย:
Fisch M, Chung A, Accordino M. ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดูแลมะเร็ง: สื่อสังคม, เครื่องแต่งตัวและบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ สมาคมการศึกษาด้านเนื้องอกวิทยาคลินิกแห่งอเมริกา / ASCO สังคมอเมริกันด้านเนื้องอกวิทยาคลินิก การประชุม ซีเรียลออนไลน์ 2016; 35: 200-208
Lorenzi N. การตอบสนองที่ดี: ระบบเรียกพยาบาลพัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสุขภาพ ซีเรียลออนไลน์ 2013: 51
Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. ทำนายผลกระทบของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพของโรงพยาบาลต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.
Werder M. เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพ: ส่วนประกอบสำคัญของประสบการณ์ผู้ป่วย ซีเรียลออนไลน์ วารสารประสบการณ์ผู้ป่วย, 2015; 2 (1): 143-147.