10 เหตุผลทั่วไปที่การอ้างสิทธิ์ของสำนักงานการแพทย์ถูกปฏิเสธ
สารบัญ:
- ข้อมูลระบุตัวผู้ป่วยไม่ถูกต้อง
- ความครอบคลุมสิ้นสุดแล้ว
- ต้องได้รับการมอบอำนาจก่อนหรือ Precertification
- บริการที่ไม่รวมหรือไม่ได้รับการคุ้มครอง
- การขอเรคคอร์ดทางการแพทย์
- การประสานประโยชน์
- ผู้ให้บริการความรับผิดทางการเงิน
- รหัส CPT หรือ HCPCS ที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง
- การยื่นแบบทันเวลา
- ไม่มีการอ้างอิงเกี่ยวกับไฟล์
10 เหตุผลที่เรา (โคตร) ควรกลัว Facebook! (กันยายน 2024)
การทำความเข้าใจเหตุผลที่การอ้างสิทธิ์ทางการแพทย์ได้รับการปฏิเสธโดย บริษัท ประกันสามารถช่วย จำกัด จำนวนการปฏิเสธที่สำนักงานแพทย์ของคุณได้รับ วิธีเดียวที่จะป้องกันไม่ให้พวกเขาคือการตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาเป็น
1ข้อมูลระบุตัวผู้ป่วยไม่ถูกต้อง
สิ่งสำคัญคือต้องยื่นคำร้องทางการแพทย์พร้อมกับข้อมูลระบุตัวผู้ป่วยที่ถูกต้อง ไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องนี้แผนประกันสุขภาพไม่สามารถระบุผู้ป่วยที่จะชำระเงินหรือนำข้อมูลการเรียกร้องไปใช้กับบัญชีประกันสุขภาพผู้ป่วยที่เหมาะสม
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างที่อาจทำให้การอ้างสิทธิ์ถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อมูลระบุตัวผู้ป่วยไม่ถูกต้องคือ:
- ชื่อสมาชิกหรือชื่อผู้ป่วยถูกสะกดผิดอย่างไม่ถูกต้อง
- วันเกิดของผู้สมัครหรือผู้ป่วยในข้อเรียกร้องนั้นไม่ตรงกับวันเดือนปีเกิดในระบบของแผนประกันสุขภาพ
- หมายเลขสมาชิกหายไปจากการอ้างสิทธิ์หรือไม่ถูกต้อง
- หมายเลขสมาชิกของกลุ่มหายไปหรือไม่ถูกต้อง
ความครอบคลุมสิ้นสุดแล้ว
การยืนยันผลประโยชน์ประกันก่อนที่จะมีการให้บริการสามารถแจ้งเตือนสำนักงานการแพทย์ได้หากความคุ้มครองของผู้ป่วยมีการใช้งานหรือถูกยกเลิก การทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้รับข้อมูลประกันภัยที่ทันสมัยขึ้นหรือระบุว่าผู้ป่วยเป็นผู้จ่ายเงินด้วยตัวเอง
ต้องได้รับการมอบอำนาจก่อนหรือ Precertification
บริการหลายอย่างที่ถือว่าไม่เกี่ยวข้องกับกรณีฉุกเฉินอาจต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้จ่ายเงินประกันส่วนใหญ่ต้องได้รับอนุญาตก่อนสำหรับบริการรังสีวิทยาที่มีราคาแพงเช่นอัลตราซาวนด์, CT และ MRI ขั้นตอนการผ่าตัดบางอย่างและการรับผู้ป่วยในอาจต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
บริการที่จัดหาให้กับผู้ป่วยที่ต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าอาจได้รับการปฏิเสธโดยผู้จ่ายค่าประกัน บริการจะไม่ถูกปฏิเสธหากบริการที่แสดงผลถือว่าเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ผู้ให้บริการอาจพยายามได้รับการอนุมัติย้อนหลังภายใน 24 ถึง 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับบริการตามหลักเกณฑ์ของผู้จ่ายเงินประกัน
4บริการที่ไม่รวมหรือไม่ได้รับการคุ้มครอง
การยกเว้นหรือบริการที่ไม่ครอบคลุมหมายถึงบริการทางการแพทย์บางประเภทที่ไม่ได้รับการคุ้มครองจากการประกันสุขภาพของผู้ป่วย ผู้ป่วยจะต้องจ่ายเงิน 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริการเหล่านี้
นี่คือเหตุผลว่าทำไมการติดต่อผู้ป่วยกับการให้บริการจึงเป็นเรื่องสำคัญ เป็นบริการลูกค้าที่ไม่ดีในการเรียกเก็บเงินผู้ป่วยสำหรับค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยไม่ทำให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาอาจต้องรับผิดชอบต่อการเรียกเก็บเงินก่อนดำเนินการ
5การขอเรคคอร์ดทางการแพทย์
แผนประกันสุขภาพบางประเภทอาจขอเวชระเบียนเมื่อการเรียกร้องต้องมีเอกสารเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาคำร้อง เวชระเบียนรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะเรื่องต่อไปนี้:
- ประวัติทางการแพทย์ของผู้ป่วย
- รายงานทางกายภาพของผู้ป่วย
- รายงานการปรึกษาหารือกับแพทย์
- สรุปการปลดปล่อยผู้ป่วย
- รายงานรังสีวิทยา
- รายงานการดำเนินงาน
การประสานประโยชน์
การประสานกันของการปฏิเสธผลประโยชน์อาจรวมถึง:
- การประกันอื่น ๆ เป็นหลัก
- ไม่มี EOB (ประมาณการผลประโยชน์)
- สมาชิกไม่ได้อัปเดตผู้ให้บริการประกันภัยกับข้อมูลการประกันอื่น ๆ
การประสานงานของผลประโยชน์คือคำที่ใช้เมื่อผู้ป่วยมีแผนประกันสุขภาพตั้งแต่สองชุดขึ้นไป กฎบางอย่างนำมาใช้เพื่อกำหนดแผนการประกันสุขภาพที่ต้องจ่ายในระดับประถมศึกษามัธยมศึกษาหรืออุดมศึกษา มีแนวทางหลายอย่างในการกำหนดว่าแผนกแพทย์ต้องเรียกเก็บเงินประกันสุขภาพแต่ละแผนอย่างไร
7ผู้ให้บริการความรับผิดทางการเงิน
หากการอ้างสิทธิ์ได้รับการเข้ารหัสว่าเป็นอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหรือเกี่ยวข้องกับงานผู้ให้บริการบางรายจะปฏิเสธที่จะจ่ายเงินจนกว่าจะมีการเรียกเก็บเงินประกันรถยนต์หรือผู้ให้บริการค่าชดเชยสำหรับคนงาน
สำหรับบริการที่เกี่ยวเนื่องกับอุบัติเหตุควรจัดทำประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอกต่อไปนี้เป็นหลัก:
- ยานยนต์หรือประกันภัยรถยนต์รวมทั้งไม่มีข้อบกพร่องนโยบายหรือ Med Pay
- การประกันภัยค่าตอบแทนของคนงาน
- ประกันภัยเจ้าของบ้าน
- ประกันภัยการทุจริต
- การประกันภัยความรับผิดทางธุรกิจ
รหัส CPT หรือ HCPCS ที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง
เพื่อให้การเรียกร้องทางการแพทย์ดำเนินการได้อย่างถูกต้องมีรหัสมาตรฐานที่ใช้ในการระบุบริการและขั้นตอนต่างๆ ระบบการเข้ารหัสนี้เรียกว่า Healthcare Common Procedure Coding System (HCPCS และ "hicks picks")
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมเมอร์ทางการแพทย์ของคุณได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับรหัส HCPCS อยู่เสมอ การเปลี่ยนแปลงรหัส HCPCS จะได้รับการอัปเดตเป็นระยะ ๆ เนื่องจากมีการพัฒนารหัสใหม่สำหรับขั้นตอนและรหัสปัจจุบันที่ได้รับการแก้ไขหรือยกเลิก
9การยื่นแบบทันเวลา
โปรดทราบถึงกำหนดเวลาการยื่นเอกสารทันเวลาสำหรับผู้ให้บริการประกันภัยแต่ละราย ตัวอย่างของกำหนดเวลาการจัดส่งทันเวลารวมถึง:
- สหการดูแลสุขภาพ: ข้อ จำกัด การยื่นแบบทันเวลาจะระบุไว้ในข้อตกลงการให้บริการ
- Cigna: เว้นแต่จะใช้กฎหมายของรัฐหรือข้อยกเว้นอื่น ๆ -
- ผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่เข้าร่วมโครงการมีเวลาสาม (3) เดือน (90 วัน) หลังจากวันที่ให้บริการ
- ผู้ให้บริการนอกเครือข่ายมีเวลาหก (6) เดือน (180 วัน) หลังจากวันที่ให้บริการ
- Aetna: เว้นแต่จะใช้กฎหมายของรัฐหรือข้อยกเว้นอื่น ๆ -
- แพทย์มีเวลา 90 วันนับจากวันที่ให้บริการเพื่อยื่นคำร้องขอจ่ายเงิน
- โรงพยาบาลมีเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ให้บริการเพื่อยื่นคำร้องขอจ่ายเงิน
- TRICARE: การอ้างสิทธิ์ต้องยื่นภายในหนึ่งปีหลังจากวันที่ให้บริการ
ไม่มีการอ้างอิงเกี่ยวกับไฟล์
ขั้นตอนบางอย่างกำหนดให้ผู้ป่วยได้รับการแนะนำจากแพทย์ครอบครัวของตนก่อนที่จะมีการให้บริการ