การดูแลสุขภาพเสมือนจริงเพื่อการดูแลอย่างเร่งด่วนและไม่เร่งด่วน
สารบัญ:
- การดูแลสุขภาพเสมือนจริง: การสร้างความสัมพันธ์ทางไกล
- ประเภทของระบบการดูแลเสมือน
- การเยี่ยมชมเสมือนจริงงานจริง
- รับสาย
- การปรับปรุงเพื่ออนาคต
อินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนทุกสิ่ง อย่างใดอย่างหนึ่งสามารถซื้อชุดชั้นในหรือรถยนต์ใหม่ด้วยแอป แม้แต่การซื้อบ้านก็เป็นไปได้รวมถึงการมีสิทธิ์จำนองในสมาร์ทโฟน แม้ว่าคุณจะเดินผ่านบ้านหลังใหม่ที่มีศักยภาพของคุณคุณจะจัดการกับการทำธุรกรรมส่วนใหญ่ผ่านทางอีเมลและลงนามในเอกสารทั้งหมดไปพร้อมกันทางอิเล็กทรอนิกส์ยกเว้นส่วนสุดท้ายที่ต้องได้รับการรับรอง
ในทำนองเดียวกันศูนย์บริการ 911 กำลังพัฒนาเพื่อให้ผู้โทรสามารถใช้การส่งข้อความเพื่อรายงานเหตุฉุกเฉิน ในบางส่วนของประเทศการตอบสนองเบื้องต้นต่อภาวะหัวใจหยุดเต้นอาจเกิดจากฝูงชนผ่านแอพที่เตือนอาสาสมัครใกล้เคียง นานแค่ไหนก่อนที่รถพยาบาลและรถดับเพลิงจะขับรถไปยังสถานการณ์ฉุกเฉิน?
ด้วยการเปลี่ยนแปลงและระบบเสมือนจริงทั้งหมดนี้จึงไม่น่าแปลกใจที่การส่งมอบการดูแลสุขภาพก็เป็นไปได้เช่นกัน ไม่ใช่แค่รถพยาบาลที่ขับด้วยตนเอง - แนวคิดที่ผู้ป่วยจำนวนมากไม่ได้คลั่งไคล้ - แต่ถึงอย่างที่แพทย์เห็นว่ามันกำลังเปลี่ยนไป
การดูแลสุขภาพเสมือนจริง: การสร้างความสัมพันธ์ทางไกล
การดูแลสุขภาพเสมือน (หรือที่เรียกว่า telehealth หรือ telemedicine) เป็นคำที่เกี่ยวข้องกับการใช้โทรศัพท์หรือวิดีโอแชทเพื่อรับการประเมินและการรักษาโดยแพทย์ การดูแลสุขภาพเสมือนเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการดูแลอย่างเร่งด่วนเพราะจะช่วยให้ผู้ป่วยสามารถพบแพทย์ของเธอ (หรือแพทย์ใด ๆ) ทุกครั้งที่เธอต้องการโดยปกติไม่ต้องรอและด้วยการเยี่ยมชมอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ยังดีเมื่อแพทย์ของผู้ป่วยอยู่ไกล แพทย์ของภรรยาผมห่างจากเรามากกว่า 100 ไมล์ แต่ความสัมพันธ์ของเธอกับแพทย์ของเธอยังคงแข็งแกร่ง เธอสามารถใช้ตัวเลือก Telehealth เพื่อช่วยให้เธอไม่ขาดการติดต่อและทำการประเมินผลอย่างรวดเร็วผ่านทางโทรศัพท์หรือวิดีโอแชท เธอไม่ต้องเริ่มต้นกับหมอใหม่
ในบางกรณีแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารนี้ใช้แอพสมาร์ทโฟน แพลตฟอร์มอื่น ๆ สามารถเป็นแบบเว็บหรือใช้คอลล์เซ็นเตอร์ที่มีพนักงาน ในหลาย ๆ รุ่นแพทย์สามารถติดต่อได้ในระหว่างการเห็นผู้ป่วยแบบเก่า: ในสำนักงาน
ประเภทของระบบการดูแลเสมือน
การดูแลสุขภาพเสมือนไม่เพียงโผล่ขึ้นมาจากที่ไหนเลย มันเป็นวิวัฒนาการของเทคโนโลยีและสุขภาพ
บรรทัดคำแนะนำของพยาบาลมาก่อน สิ่งเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อลดค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท ประกันโดยใช้พยาบาลเพื่อให้คำแนะนำว่าจะไปที่ ER หรือทำการนัดหมายบรรทัดคำแนะนำของพยาบาลมักจะใช้โปรโตคอล (พยาบาลมีสคริปต์และอัลกอริทึมที่พวกเขาควรจะทำตาม) แต่พวกเขาเติบโตขึ้นเพื่อให้คำแนะนำง่าย ๆ มากกว่าประเภทของการดูแลร่างกายที่ต้องการค้นหา
ตอนนี้ Nurses ให้ความช่วยเหลือด้านการแพทย์ทุกประเภทและหลายบรรทัดคำแนะนำจ้างผู้ปฏิบัติงานพยาบาลเพื่อประเมินผู้ป่วยและช่วยให้พวกเขาได้รับการดูแลที่พวกเขาต้องการ สิ่งเหล่านี้ยังคงเป็นกระบวนการที่ใช้โปรโตคอล แต่พวกเขาต้องการผู้ดูแลตนเองเพื่อให้สามารถตัดสินใจทางคลินิกได้อย่างแข็งแกร่ง
การทำซ้ำครั้งต่อไปเรียกว่า telemedicine ในรุ่นนี้มีแพทย์ที่มีอยู่ในส่วนอื่น ๆ นั่นคือสิ่งที่นำไปสู่แอพและแพลตฟอร์มเสมือนจริง
โปรแกรม Telemedicine มีโครงสร้างที่แตกต่างหลากหลาย สำหรับแอพสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ไม่มีผู้ใดอยู่ระหว่างผู้ป่วยและแพทย์ มันเป็นแค่คนไข้หมอและโทรศัพท์
การเยี่ยมชมเสมือนจริงงานจริง
ในรุ่นส่วนใหญ่ของแบบจำลองเสมือนจริงในตลาดปัจจุบันแพทย์เป็นมาตรฐานทองคำของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ พยาบาลหรือผู้ช่วยแพทย์อาจรับสายในตอนแรกและประมวลผลรายละเอียดของผู้ป่วย - ชื่อ, วันเกิด, ประกัน, ที่อยู่, แพทย์หลัก ฯลฯ - แต่เงินอยู่ในการโต้ตอบของแพทย์ซึ่งมักจะสั้นมาก
นี่เป็นข้อตกลงที่ดีสำหรับหมอ การตอบโต้ของผู้ป่วยนั้นยากเนื่องจากไม่มีใครต้องการใช้เวลานานเกินความจำเป็นทางโทรศัพท์ คุณได้สิ่งที่คุณต้องการ แต่มันไม่สุภาพเท่าที่เห็นหน้ากัน เมื่อคุณใช้เวลาในกระบวนการเช็คอินและทำบาปของคุณในห้องรอทั่วไปคุณอาจรู้สึกถึงความเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยด้วยการเยี่ยมชมคลินิกเพียงห้านาที อย่างไรก็ตามทางโทรศัพท์มักจะมีการเข้าชมที่สั้นกว่า จะดีกว่าสำหรับผู้ป่วยเพราะประสบการณ์ทั้งหมดผ่านไปอย่างรวดเร็วและมีกำไรมากขึ้นสำหรับแพทย์เนื่องจากการหมุนเวียนของผู้ป่วยสูง
ในกรณีอื่น ๆ ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นแพทย์จะทำหน้าที่เป็นเสมือนคู่มือสำหรับทีมแพทย์ในสถานที่ซึ่งประกอบด้วยพยาบาลหรือแพทย์ แพทย์ใช้ผู้ให้บริการทางการแพทย์ข้างเตียงเป็นมือตาและหู พยาบาลหรือแพทย์สามารถเข้าใกล้และเป็นส่วนตัวกับผู้ป่วย พวกเขาสามารถสัมผัสอุณหภูมิและความชื้นของผิวหนัง พวกเขาสามารถฟังเสียงปอดและรับสัญญาณที่สำคัญ พวกเขายังสามารถให้การแทรกแซงทางการแพทย์ที่สำคัญกับคำสั่งจากแพทย์
โปรแกรม telemedicine จำนวนมากถูกใช้เพื่อช่วยให้โรงพยาบาลลดการอ่านซ้ำของผู้ป่วยที่เพิ่งออกจากโรงพยาบาล เมดิแคร์สร้างแรงจูงใจนี้โดยการลงโทษโรงพยาบาลหากผู้ป่วยที่เพิ่งออกจากโรงพยาบาลต้องเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลในสภาพเดียวกัน
โปรแกรมการแพทย์ทางไกลรายอื่นใช้แบบจำลองนี้เพื่อวินิจฉัยและให้คำแนะนำในการดูแลกระบวนการรักษาพยาบาลฉุกเฉินที่ซับซ้อน เมื่อใช้ telemedicine แพทย์สามารถเพิ่มการโต้ตอบฉุกเฉินได้เกือบทุกที่ในโลก เอกสารในซานฟรานซิสโกสามารถแนะนำการผ่าตัดในทวีปแอนตาร์กติกาหรือประสาทศัลยแพทย์สามารถทำงานร่วมกับแพทย์เพื่อระบุผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง
ในบางกรณีแพทย์หรือพยาบาลที่เทคโนโลยีการสึกหรอข้างเตียงเช่นแว่นตาวิดีโอหรือกล้องในร่างกายเพื่อช่วยให้แพทย์เห็นผู้ป่วยอย่างใกล้ชิด
รับสาย
แล้วงานอื่น ๆ เหล่านั้นล่ะ? พยาบาลคนนั้นรับสายอยู่ที่ไหน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นพนักงานในศูนย์บริการตอบรับโทรศัพท์ในห้องเล็ก ๆ ของพวกเขาและจัดการการโต้ตอบโหลต่อชั่วโมงหรือพวกเขาอาจเป็นคนในบ้านของตัวเองตอบรับสายที่ส่งพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์
โรงเรียนพยาบาลไม่ได้มีหัวข้อเกี่ยวกับการประเมินและการดูแลทางโทรศัพท์ดังนั้นตำแหน่งเหล่านี้ส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมบางอย่างเพื่อเตรียมพยาบาลสำหรับแพทย์ทางไกล การประเมินแตกต่างกันมากเมื่อคุณ จำกัด หน้าจอสมาร์ทโฟนหรือแย่กว่านั้นเพียงแค่ใช้คำพูดของผู้ป่วยเพื่อแสดงภาพการนำเสนอทางการแพทย์
ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการแจกจ่าย 911 เป็นผู้เชี่ยวชาญเมื่อพูดถึงการมองภาพว่าเกิดอะไรขึ้นที่ปลายสายโทรศัพท์ ผู้ฝึกอบรมที่ได้รับการฝึกฝนให้จัดการสายการแพทย์รวมถึงการให้คำแนะนำทางการแพทย์แก่ผู้โทรที่ไม่ได้รับการฝึกฝนทางการแพทย์รู้วิธีการสั่งการสนทนาและให้ผู้โทรปฏิบัติตาม ผู้ฝึกสอน 911 ได้รับการฝึกฝนทางการแพทย์น้อยมาก อัลกอริทึมทำให้การตัดสินใจทั้งหมดสำหรับพวกเขา มันถูกออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำพวกเขาผ่านการโต้ตอบทางการแพทย์ตามคำตอบของผู้โทรสำหรับคำถามที่วางโดยอัลกอริทึม
ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ป่วยที่โทรเข้ามาในแอพดูแลอย่างเร่งด่วนเสมือนไม่ได้ประสบเหตุฉุกเฉินที่คุกคามชีวิต แต่เป็นไปได้กับการโทรแต่ละครั้ง พยาบาลไม่สามารถเพิกเฉยต่อการโทรประเภทนั้นได้ การให้พยาบาลผ่านการฝึกอบรมคล้ายกับของโปรแกรมเลือกจ่ายงาน 911 ช่วยสร้างไฮบริดที่สามารถใช้อัลกอริทึมในวิธีที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
การปรับปรุงเพื่ออนาคต
ไม่ว่าใครจะรับโทรศัพท์หรือเป็นผู้ให้การรักษาพยาบาลผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและผู้เขียนโค้ดคอมพิวเตอร์จำเป็นต้องทำงานให้ครบ หลายแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังไม่มี มันเป็นรหัสคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระดับแนวหน้าของการสร้าง วิศวกรเครือข่ายและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารช่วยให้ระบบทำงานได้หลังจากผู้ออกแบบสร้างรากฐาน
ผู้ให้บริการด้านการแพทย์รักษารายได้อย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นแพลตฟอร์มใหม่และยังไม่เหมาะกับรูปแบบการเรียกเก็บเงินประกันสุขภาพแบบดั้งเดิม อนาคตของการดูแลสุขภาพเสมือนจริงนั้นขึ้นอยู่กับการหารูปแบบที่สร้างรายได้และยั่งยืน
- หุ้น
- ดีด
- อีเมล์
- ข้อความ
- Gordon, A. S., Adamson, W. C., & DeVries, A. R. (2017) การเยี่ยมชมแบบเสมือนจริงสำหรับการดูแลแบบเฉียบพลันและไม่เคลื่อนไหว: การวิเคราะห์การอ้างสิทธิ์การใช้ประโยชน์ระดับตอน วารสารการวิจัยอินเทอร์เน็ตทางการแพทย์, 19 (2), e35
- Schoenfeld AJ, เดวีส์ JM, Marafino BJ, Dean M, DeJong C, Bardach NS, Kazi DS, Boscardin WJ, หลิน GA, Duseja R, Mei YJ, Mehrotra A, Dudley RA ความแตกต่างในคุณภาพของการดูแลสุขภาพที่เร่งด่วนที่มีให้ในระหว่างการเยี่ยมชมเชิงพาณิชย์เสมือน. JAMA Intern Med. 2016 1 พฤษภาคม 176 (5): 635-42 ดอย: 10.1001 / jamainternmed.2015.8248