6 วิธีในการปรับปรุงสำนักงานแพทย์ของคุณ
สารบัญ:
- ปรับปรุงการไหลของผู้ป่วย
- ปรับปรุงการสื่อสาร
- ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มผลผลิต
- ปรับปรุงการชดเชยการประกันภัย
- ปรับปรุงคอลเลกชันล่วงหน้า
- ปรับปรุงแนวทางของคุณสู่การจัดทำงบประมาณ
Learn Colors with 6 Glitter Play Doh Balls Making 3 Ice Cream Pj Masks Kinder Joy 5 Zuru Surprise (กันยายน 2024)
สำนักงานแพทย์ทุกแห่งสามารถเป็นสถานที่ที่ดีกว่าสำหรับผู้ให้บริการพนักงานและผู้ป่วย แม้แต่สำนักงานที่ดีที่สุดก็สามารถพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่องดังนั้นพวกเขาจึงไม่เห็นความพึงพอใจผลลัพธ์หรือรายได้ที่ลดลง นี่คือวิธีการหกวิธีที่สำนักงานแพทย์ทุกแห่งสามารถปรับปรุงได้
ปรับปรุงการไหลของผู้ป่วย
มีเพียงผู้ป่วยเท่านั้นที่รู้ว่ากระบวนการทั้งหมดของคุณราบรื่นหรือไม่ พวกเขามีประสบการณ์เกี่ยวกับการไหลจากการนัดหมายนัดหมายเดินทางมาถึงสำนักงานแพทย์เช็คอินสำหรับการเยี่ยมชมนั่งอยู่ในพื้นที่รอรอในห้องสอบการรักษาโดยแพทย์ตรวจสอบและจ่ายเงินและในที่สุดก็ออกไปไม่ได้ พูดถึงการรับบิล หากผู้ป่วยในสำนักงานแพทย์ของคุณไม่พอใจกับกระบวนการทั้งหมดพวกเขาอาจไม่กลับมา
การให้การดูแลที่มีคุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะช่วยป้องกันการสูญเสียรายได้สำหรับสำนักงานแพทย์เนื่องจากความพึงพอใจของผู้ป่วยในระดับสูง ผู้ป่วยจะกลับมาอย่างต่อเนื่องตราบใดที่พวกเขาพอใจกับกระบวนการทั้งหมด เรียนรู้วิธีการประเมินการไหลของผู้ป่วย
ปรับปรุงการสื่อสาร
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่พูดคุยและฟังเท่านั้น มันหมายถึงการมีความเคารพและความเข้าใจร่วมกันระหว่างพนักงานและผู้บริหาร เพื่อประโยชน์ของผู้จัดการสำนักงานในการกำหนดเสียงเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- สร้างความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับพนักงานแต่ละคน ผู้จัดการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความเฉพาะเจาะจงในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากพนักงานของพวกเขา
- ให้ข้อเสนอแนะ พนักงานต้องได้รับคำติชมเป็นประจำไม่ว่าจะเป็นการบอกกล่าวว่าพวกเขาทำงานได้ดีหรือเป็นการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
- ฟัง. พนักงานสามารถเป็นทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดำเนินงานในสำนักงาน พวกเขามีความรู้โดยตรงเกี่ยวกับกระบวนการหรือนโยบายสำนักงานและสามารถเสนอแนวคิดที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยในการทำให้งานสำนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคและวิธีปฏิบัติในการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มผลผลิต
กระบวนการทำงานและผลิตภาพเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จของสำนักงานแพทย์ เวิร์กโฟลว์ที่มีความคล่องตัวจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน สำนักงานแพทย์ที่ไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ที่จำเป็นไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมีรายละเอียดและคู่มือนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติที่มีรายละเอียดและได้รับการพัฒนาเพื่อให้เจ้าหน้าที่สำนักงานแพทย์เข้าถึงได้ง่ายสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับทีมงานได้อย่างมาก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายของคุณมีโปรแกรมการศึกษาต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการปรับปรุงเกี่ยวกับนโยบายสำนักงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อกำหนดเฉพาะของงาน
ปรับปรุงการชดเชยการประกันภัย
มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความมั่นคงทางการเงินของโรงพยาบาลหรือสำนักงานแพทย์ที่จะมีกระบวนการในสถานที่สำหรับแต่ละขั้นตอนของวงจรรายได้ ไม่เพียง แต่คุณจะได้รับการชำระเงินทันที แต่ยังช่วยลดภาระในการเรียกเก็บเงินของพนักงานลดค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบและที่สำคัญที่สุดคือรักษาสายสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ป่วยของคุณ ประเด็นที่ควรเน้น ได้แก่:
- การตรวจสอบคุณสมบัติและการประกัน
- การวินิจฉัยและการเข้ารหัสขั้นตอน
- การเรียกเก็บเงิน
- รับการติดตาม
- การผ่านรายการเงินสดและการกระทบยอด
- ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการชำระเงินประกันของคุณ
ปรับปรุงคอลเลกชันล่วงหน้า
วิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มกระแสเงินสดและปรับปรุงอัตราการจัดเก็บคือการรวบรวมความรับผิดชอบของผู้ป่วยล่วงหน้า ผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะจ่ายน้อยกว่าหรือเข้าถึงได้ยากเมื่อดำเนินการบริการแล้ว แทนที่จะรอจนกว่าขั้นตอนการรวบรวมของวงจรรายได้ผู้ให้บริการควรใช้ประโยชน์จากการหารือเกี่ยวกับปัญหาทางการเงินและรวบรวมการชำระเงินของผู้ป่วยก่อนในกระบวนการ แจ้งผู้ป่วยก่อนเดินทางมาถึงถึงความรับผิดชอบที่คาดว่าจะได้รับและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจำเป็นต้องชำระเงินก่อนดำเนินการบริการ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้คอลเลกชันล่วงหน้า
ปรับปรุงแนวทางของคุณสู่การจัดทำงบประมาณ
การลดค่าใช้จ่ายของแพทย์ผู้ป่วยน้อยลงและค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีขั้นสูงสามารถทำให้หมดอำนาจทางการเงิน วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นคือการตรวจสอบและพัฒนาแผนการลดต้นทุน สามพื้นที่ที่สามารถเพิ่มเงินออมได้หลายพันดอลลาร์ต่อปี ได้แก่:
- เครื่องใช้สำนักงาน: จดจำคำเหล่านี้ - ลดใช้ซ้ำและรีไซเคิล การเรียนรู้ที่จะใช้เครื่องใช้สำนักงานอย่างชาญฉลาดสามารถลดค่าใช้จ่ายลงได้อย่างมากเช่นการตัดกระดาษที่ใช้แล้วเป็นสี่เหลี่ยมแทนที่จะซื้อโน้ต การไปช็อปปิ้งแบบไร้กระดาษและต่อรองในราคาที่ดีที่สุดเป็นวิธีอื่นในการลดค่าใช้จ่ายด้านอุปกรณ์สำนักงาน
- เวชภัณฑ์: ซื้อเวชภัณฑ์ตามที่จำเป็น การซื้อจำนวนมากสามารถประหยัดเงินได้ แต่ถ้าคุณไม่ต้องการมันอย่าซื้อ อุปกรณ์บางอย่างมีอายุการใช้งานที่ จำกัด และอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาวหากคุณต้องทิ้งมันไป คุณสามารถลองระบุโอกาสที่จะได้รับการทดลองใช้ฟรีจากผู้ขายที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่
- เครื่องใช้สำนักงาน: ลองค้นหาอุปกรณ์สำนักงานมือสองเพื่อขายเมื่อทำการสั่งซื้อจำนวนมาก มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายที่คุณสามารถค้นหาราคาที่ยอดเยี่ยมสำหรับอุปกรณ์สำนักงานจากการหยุดทำธุรกิจ การประมูลออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาอุปกรณ์รุ่นเก่าในราคาต่ำ