การเรียกเก็บเงินผู้ป่วยและความขัดแย้งทางผลประโยชน์สำหรับแพทย์
สารบัญ:
- ทำไมการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยโดยแพทย์เป็นความขัดแย้งทางผลประโยชน์
- ตัวอย่างของความขัดแย้งทางผลประโยชน์
- การถอดแพทย์
- การสื่อสารนโยบายการเรียกเก็บเงินไปยังผู้ป่วย
การปฏิบัติของแพทย์ขนาดเล็กมักเผชิญกับสถานการณ์ที่อาจถือว่าเป็นความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ความขัดแย้งทางผลประโยชน์อย่างหนึ่งคือการจัดการการจ่ายเงินของผู้ป่วยและแผนการจ่ายเงินโดยแพทย์ หลายครั้งที่แพทย์เริ่มต้นด้วยการฝึกฝนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถจ้างพนักงานเต็มได้ ดังนั้นแพทย์และพนักงานอาจมีความรับผิดชอบในการจัดการทุกด้านของการปฏิบัติ
เป็นที่เข้าใจกันว่าแพทย์หลายคนอาจเริ่มทำการเรียกเก็บเงินและเก็บเงินในบัญชีผู้ป่วยของตนเองนอกเหนือจากการให้การรักษาและบริการแก่ผู้ป่วยและงานอื่น ๆ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้กลายเป็นความท้าทายสำหรับการฝึกฝนใด ๆ ทั้งเก่าและใหม่และแพทย์
ทำไมการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยโดยแพทย์เป็นความขัดแย้งทางผลประโยชน์
งานแรกของแพทย์คือการวินิจฉัยและรักษาอาการโรคและการบาดเจ็บของผู้ป่วยเพื่อปรับปรุงสุขภาพของพวกเขา หากแพทย์ได้รับมอบหมายให้เรียกเก็บเงินผู้ป่วยเหล่านี้และ บริษัท ประกันภัยของพวกเขาอาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์จริงหรือที่รับรู้
ตัวอย่างของความขัดแย้งทางผลประโยชน์
- ความเป็นจริง ขัดผลประโยชน์: การตัดสินของแพทย์อาจเกิดจากความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ป่วยทำให้สูญเสียรายได้สำหรับการฝึก แพทย์อาจไม่สามารถแยกหน้าที่ทางคลินิกของเขากับความรับผิดชอบทางการเงิน การมีพนักงานที่สามารถบังคับใช้นโยบายทางการเงินของสำนักงานแพทย์เป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จทางการเงินโดยรวมของการปฏิบัติทางการแพทย์
- การรับรู้ถึงความขัดแย้งทางผลประโยชน์: ผู้ป่วยอาจเชื่อว่าแพทย์ไม่ได้ให้การดูแลที่มีคุณภาพเนื่องจากยอดเงินคงเหลือในบัญชี ผู้ป่วยควรรู้สึกมั่นใจว่าแพทย์ที่รักษาพวกเขาจะให้การดูแลในระดับสูงสุดโดยปราศจากอคติ การแยกหน้าที่อย่างชัดเจนช่วยให้ผู้ป่วยมีความรู้สึกปลอดภัยว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลของพวกเขาไม่มีความสัมพันธ์กับภาระผูกพันทางการเงินในบัญชีของพวกเขา
การถอดแพทย์
แพทย์ที่ได้รับการยกเว้นจากการเรียกเก็บเงินและการเก็บเงินภายในการปฏิบัติของพวกเขากำจัดต้องตัดสินใจอึดอัดเกี่ยวกับผู้ป่วยและปัญหาทางการเงิน เป็นเรื่องธรรมดาที่แพทย์บางคนจะรู้สึกว่าพวกเขาต้องการความสัมพันธ์ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นกับการเงินของพวกเขา แน่นอนว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนั้น อย่างไรก็ตามระยะทางที่ดีต่อสุขภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานทางการเงินที่จะประสบความสำเร็จ
นี่คือห้าวิธีในการมีส่วนร่วมกับการเงินของการปฏิบัติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานต้อนรับส่วนหน้ารู้นโยบายทางการเงินของคุณ
- พบกับพนักงานต้อนรับบ่อยๆเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามนโยบาย
- สนับสนุนให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้ารายงานแนวโน้มที่ระบุโอกาสในการปรับปรุง
- สามารถเข้าถึงได้เพื่อปรึกษาเจ้าหน้าที่ด้านหน้าของสำนักงานเกี่ยวกับวิธีจัดการบัญชีผู้ป่วยที่ยากลำบาก
- ทบทวนงบการเงินรายสัปดาห์และรายเดือนเพื่อให้เข้าใจถึงผลการดำเนินงานโดยรวมของการปฏิบัติงาน
ความสำเร็จของโรงพยาบาลใด ๆ ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของนโยบายการเงินของสำนักงานแพทย์ การกำหนดนโยบายทางการเงินเป็นการรับประกันความสามารถขององค์กรในการให้การดูแลสุขภาพที่ดีเยี่ยมแก่ผู้ป่วยของคุณ
การสื่อสารนโยบายการเรียกเก็บเงินไปยังผู้ป่วย
ความแม่นยำและความสอดคล้องเป็นวิธีหมายเลขหนึ่งในการสื่อสารนโยบายการเรียกเก็บเงินผู้ป่วยสำหรับสำนักงานแพทย์ของคุณ เมื่อผู้ป่วยคุ้นเคยกับกระบวนการที่คุณมีในการเสริมแรงซ้ำ ๆ เมื่อเวลาผ่านไปความเข้าใจในระดับหนึ่งสามารถพัฒนาได้ วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงการให้ความรู้แก่ผู้ป่วยก็คือการสื่อสารในเชิงบวกกับผู้ป่วยและครอบครัว
- แจ้งผู้ป่วยต่อไปถึงความรับผิดชอบทางการเงินของพวกเขาก่อนการเยี่ยมชมแต่ละครั้ง
- จัดเตรียมรายการสิ่งที่ต้องนำผู้ป่วยมาด้วยทุกครั้ง
- แทนที่จะรอจนกว่าขั้นตอนการรวบรวมของวงจรรายได้ใช้ประโยชน์จากการหารือเกี่ยวกับปัญหาทางการเงินและรวบรวมการชำระเงินผู้ป่วยในช่วงต้นของกระบวนการ
- ลดความซับซ้อนของค่าใช้จ่ายของผู้ป่วยเพื่อปรับปรุงความเข้าใจของผู้ป่วยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและวัสดุการเก็บรวบรวม