วิธีการหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายของแพทย์
สารบัญ:
- การระบาดของโรค Burnout ในหมู่แพทย์อเมริกัน
- เทคโนโลยีด้านสุขภาพและความเหนื่อยหน่าย: การปรับปรุงความเป็นมิตรของผู้ใช้
- ความจริงเสมือนสำหรับการจัดการความเครียดในการดูแลสุขภาพ
- เจ็ดทักษะที่สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นทางจิตของคุณ
- แอพและเครื่องมือที่จะช่วยคุณสร้างความยืดหยุ่นและหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย
- แพลตฟอร์มความกตัญญูกตเวทีสำหรับการขอบคุณบุคลากรทางการแพทย์ของคุณ
โดยทั่วไปแล้วความเหนื่อยหน่ายของพนักงานหมายถึงการสูญเสียความกระตือรือร้นในการทำงานความรู้สึกเยาะเย้ยถากถางและความรู้สึกส่วนตัวต่ำ ความเหนื่อยหน่ายโดยทั่วไปจะดำเนินไปเป็นระยะ บ่อยครั้งที่ความอ่อนล้าทางอารมณ์และการแยกตัว (หรือเยาะเย้ยถากถาง) เป็นสัญญาณบอกเล่าถึงจุดเริ่มต้นของความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน ผู้ที่อยู่ในวิชาชีพแพทย์บางคนมีความอ่อนไหวต่อความเหนื่อยหน่ายเป็นพิเศษเนื่องจากช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างความต้องการและทรัพยากรในการดูแลสุขภาพ ความไม่สมดุลนี้มักจะพบในอาชีพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ "คนทำงาน" เช่นกันเพราะเป็นการยากที่จะทำให้บริการเหล่านี้ขยายตัว
ซึ่งหมายความว่าเมื่อความต้องการด้านการดูแลสุขภาพยังคงเพิ่มขึ้นหนึ่งในวิธีเดียวที่จะจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานขึ้น
การระบาดของโรค Burnout ในหมู่แพทย์อเมริกัน
การสำรวจวิถีการดำเนินชีวิตของแพทย์ Medscape 2017 ซึ่งรวมแพทย์กว่า 14,000 คนจากหลากหลายสาขายืนยันว่าอาการเหนื่อยหน่ายเป็นปัญหาร้ายแรงในระบบการดูแลสุขภาพของเรา ตามรายงานล่าสุดของ Medscape สัดส่วนของแพทย์ในสหรัฐอเมริกาที่ถูกไฟไหม้ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าแพทย์หนึ่งในสองเท่านั้นที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับอาชีพของพวกเขา เงื่อนไขนี้มีอยู่ในอาหารและภูมิภาคทั้งหมดของประเทศ แพทย์เวชศาสตร์ฉุกเฉินกำลังเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมงาน 59% ที่รายงานอาการเหนื่อยหน่ายตามด้วยสูติแพทย์ / สูตินรีแพทย์ (56 เปอร์เซ็นต์)
แพทย์เวชศาสตร์ครอบครัวอายุรแพทย์และแพทย์โรคติดเชื้อมีจำนวนสามในสามที่ร้อยละ 55 ในการเปรียบเทียบการสำรวจ Medscape จากปี 2013 แสดงให้เห็นว่าอัตราความเหนื่อยหน่ายโดยรวมอยู่ที่ร้อยละ 40 ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงแนวโน้มขาขึ้น การสำรวจที่ตีพิมพ์อื่น ๆ ได้มาถึงข้อสรุปที่คล้ายกันเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของความเหนื่อยหน่ายในหมู่แพทย์ในสหรัฐอเมริกา
เทคโนโลยีด้านสุขภาพและความเหนื่อยหน่าย: การปรับปรุงความเป็นมิตรของผู้ใช้
เมื่อแพทย์ที่รวมอยู่ในการสำรวจวิถีการดำเนินชีวิต Medscape ถูกถามเกี่ยวกับสาเหตุหลักของความเหนื่อยล้าของพวกเขาหลายคนอ้างถึงงานของระบบราชการและเพิ่มการใช้คอมพิวเตอร์ของการปฏิบัติของพวกเขา (เช่น EHRs) ปัจจัยทั้งสองนี้เป็นหนึ่งในสี่ผู้ร้ายสูงสุด การศึกษาอื่นที่ตีพิมพ์เมื่อปีที่แล้วใน Mayo Clinic Proceedings เปิดเผยว่าแพทย์ที่ใช้บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHRs) และรายการสั่งซื้อแพทย์ทางคอมพิวเตอร์ (CPOE) รายงานความพึงพอใจลดลงด้วยจำนวนเวลาที่ใช้ในงานธุรการ
นอกจากนี้อัตราของความเหนื่อยหน่ายระดับมืออาชีพและความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายนั้นสูงขึ้นในหมู่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้
การค้นพบเหล่านี้บ่งชี้ว่าเทคโนโลยีอาจเป็นหนึ่งในตัวสร้างแรงกดดันหลักสำหรับแพทย์หลายคนที่ประสบกับความเครียดจากการทำงาน อย่างไรก็ตามก็อาจแนะนำได้ว่าหากมีการจัดการอย่างเหมาะสมเทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะช่วยพลิกสถานการณ์
วิธีหนึ่งในการปรับปรุงความพึงพอใจของแพทย์คือการทำให้ EHR ใช้งานง่ายขึ้น การสำรวจความพึงพอใจ EHR ประจำปีในปี 2559 แสดงให้เห็นว่า EHRs บางอย่างได้รับการยอมรับที่ดีกว่าแบบอื่น ๆ คะแนนสูงสุดในการสำรวจให้กับ Epic ตามด้วย Meditech และ Siemens ผู้ใช้รายงานการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับระบบที่ใช้อยู่ในปัจจุบันรวมถึง“ การคลิกมากเกินไป” การแจ้งเตือนที่น่ารำคาญและการทำงานร่วมกันไม่ดี
จากการพิจารณาทั้งหมดนี้จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้นำด้านการดูแลสุขภาพจำนวนมากกำลังวางแผนที่จะปรับการใช้เทคโนโลยีด้านสุขภาพเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานรวมถึงการใช้ประโยชน์จาก EHR ให้เกิดประโยชน์สูงสุด การศึกษาที่มอบหมายโดย Nuance Communications, Inc. พบว่ากลยุทธ์เฉพาะที่มีการวางแผนเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของแพทย์รวมถึงการศึกษาและการฝึกอบรมการเพิ่มประสิทธิภาพของเทคโนโลยีและเครื่องมือที่มีอยู่และโปรแกรมเพื่อเพิ่มการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะลงทุนในเครื่องมือสื่อสารเคลื่อนที่ (44 เปอร์เซ็นต์), เอกสารประกอบการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยแพทย์ (38 เปอร์เซ็นต์) และเครื่องมือรู้จำเสียงพูด (25 เปอร์เซ็นต์)
ความจริงเสมือนสำหรับการจัดการความเครียดในการดูแลสุขภาพ
ความจริงเสมือน (VR) ถูกนำมาใช้ในการรักษาโรคเครียดหลังบาดแผล (PTSD) ในประชากรทหารและพลเรือน ก่อนการติดตั้งตอนนี้ทหารมักได้รับการฝึกฝนการฉีดวัคซีนความเครียดซึ่งดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพ มันได้รับการแนะนำว่าโปรแกรมการป้องกันที่คล้ายกันสามารถปรับให้เข้ากับที่อยู่เหนื่อยหน่ายแพทย์ นักวิทยาศาสตร์กำลังทำงานเกี่ยวกับโปรโตคอลที่ปรับปรุงเทคโนโลยีเพื่อการป้องกันและจัดการความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลทางการแพทย์
หนึ่งโครงการดังกล่าวได้รับการทดสอบในกลุ่มของพยาบาลในอิตาลี วิธีนี้รวมสถานการณ์เสมือนจริงจากประสบการณ์การติดตามและสนับสนุนแบบเรียลไทม์และเทคโนโลยีขั้นสูง (เช่น VR, เซ็นเซอร์ที่สวมใส่ได้และเทคโนโลยีสมาร์ทโฟน) VR ที่ใช้ในการศึกษารวมถึงการสวมบทบาทสถานการณ์ที่อาจเกิดความเครียดรวมถึงการใช้สถานการณ์ทางธรรมชาติที่สมจริงเพื่อเรียนรู้เทคนิคการผ่อนคลาย พยาบาลยังได้สัมผัสกับสถานการณ์ในชีวิตจริงและได้รับการประเมินในทั้งสองโลกโดยใช้ไบโอเซนเซอร์และการวิเคราะห์พฤติกรรม
วิธีการนี้เรียกว่า interreality (IR) และแสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าการฝึกอบรมการจัดการความเครียดแบบมาตรฐานเช่นการบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา (CBT) ผู้เขียนของการทดลองนำโดยรองศาสตราจารย์ Andrea Gaggioli จาก Istituto Auxologico Italiano ในมิลานประเทศอิตาลีแนะนำว่า interreality อาจกลายเป็นโปรโตคอลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการป้องกันและรักษาความเครียด
เจ็ดทักษะที่สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นทางจิตของคุณ
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าความเหนื่อยหน่ายเกิดจากลักษณะส่วนบุคคลรวมถึงปัจจัยองค์กร เมื่อลักษณะบุคลิกภาพบางอย่างควบคู่ไปกับลักษณะทางประชากรที่มีความเสี่ยงบุคคลอาจมีแนวโน้มที่จะเกิดความเครียดจากการทำงานซึ่งจะนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายในที่สุดตัวอย่างเช่นการตรวจสอบโดย Brenda Wiederhold, Ph.D. และเพื่อนร่วมงานของเธอจากสถาบันการแพทย์เสมือนจริงในกรุงบรัสเซลส์ประเทศเบลเยียมแสดงให้เห็นว่าโรคประสาทสูงมีความเห็นอกเห็นใจต่ำมีความเห็นอกเห็นใจต่ำเก็บตัวอารมณ์เชิงลบและแนวคิดที่แย่ในตัวเอง.
ในทางกลับกันปัจจัยบางอย่างขององค์กรและสภาพแวดล้อมในการทำงานอาจมีผลกระทบในทางลบ (เช่นความกดดันด้านเวลาการควบคุมไม่เพียงพอคุณภาพการสื่อสารที่ไม่ดีการตัดสินใจในที่ทำงานต่ำและผลตอบแทนไม่เพียงพอ) ดังนั้นการแทรกแซงจะต้องมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความเสี่ยงทั้งในระดับสถาบันและระดับบุคคล
กลยุทธ์ความยืดหยุ่นยังเป็นจุดสนใจของการวิจัยที่เหนื่อยหน่ายและการแทรกแซง สรุปความยืดหยุ่นเกี่ยวข้องกับวิธีการที่เราตอบสนองและรับมือในช่วงเวลาที่ยากลำบาก มันส่งผลต่อความสุขของเราและโชคดีที่มันสามารถปรับปรุงและปรับปรุงได้ มีการระบุทักษะทั้งเจ็ดที่อาจเพิ่มความยืดหยุ่นของเรา:
- ตระหนักถึงผลกระทบของความคิดและความเชื่อของเรา
- รับรู้ถึงวิธีที่เราทำผิดพลาดบ่อยครั้งเมื่อเราคิดถึงสิ่งต่าง ๆ - ตัวอย่างเช่นเมื่อเราข้ามไปสู่ข้อสรุป
- เริ่มตระหนักถึงรูปแบบการคิดและความเชื่อที่ส่งผลต่ออารมณ์และพฤติกรรมของเรา
- เรียนรู้วิธีถอยกลับและสงบลงจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก
- การเรียนรู้พฤติกรรมการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการท้าทายความเชื่อก่อนหน้านี้ของเรา
- เรียนรู้วิธีนำสิ่งต่าง ๆ เข้ามาในมุมมองเพื่อให้เราสามารถหยุดความคิดเชิงลบที่เป็นเกลียวลงและแทนที่พวกเขาด้วยสิ่งที่สมจริงยิ่งขึ้น
- ฝึกฝนความยืดหยุ่นแบบเรียลไทม์ซึ่งเกิดขึ้นในปัจจุบันและรวมทักษะก่อนหน้าทั้งหมดที่กล่าวถึง
แอพและเครื่องมือที่จะช่วยคุณสร้างความยืดหยุ่นและหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย
ศูนย์ทรัพยากรมนุษย์สมรรถนะ (HPRC) จัดตั้งขึ้นโดยกระทรวงกลาโหมในปี 2009 มีทรัพยากรที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์สำหรับการสร้างความยืดหยุ่นทางจิต สิ่งเหล่านี้รวมถึงแอพเครื่องมือและวิดีโอ T2 Mood Tracker เป็นตัวอย่างของแอปพลิเคชั่นที่ได้รับการพัฒนาเริ่มแรกสำหรับสมาชิกบริการ แต่ปัจจุบันมีการใช้กันอย่างแพร่หลายโดยพลเรือนเช่นกัน แอปรองรับการตรวจสอบอารมณ์ตนเองและบันทึกประสบการณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับความเครียดความซึมเศร้าและความวิตกกังวล แอพนี้ยังสามารถช่วยเสริมสร้างความแข็งแรงของจิตใจได้อีกด้วย
แอพมือถืออีกตัวที่ได้รับการสนับสนุนโดย HPRC คือ BioZen ซึ่งเป็นแอป biofeedback แอปพลิเคชันนี้สามารถจับคู่กับไบออสภายนอกที่เข้ากันได้ ผู้ใช้สามารถติดตามข้อมูลสดเกี่ยวกับฟังก์ชั่นชีวฟิสิกส์ของพวกเขารวมถึงสมองกล้ามเนื้อและกิจกรรมหัวใจ พวกเขายังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างความคิดกับร่างกายและจิตใจของพวกเขา BioZen มาพร้อมกับคุณสมบัติการทำสมาธิและสามารถแสดงแถบคลื่นสมองที่แตกต่างกัน (Alpha, Beta, Theta, Gamma) ผู้ใช้สามารถดูว่าพวกเขารู้สึกผ่อนคลายและสงบสุขอย่างไรด้วยการจัดการภาพบนสมาร์ทโฟนด้วยกิจกรรมทางจิตใจและอัตราการเต้นของหัวใจ
แอพแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับความเครียดของพวกเขาด้วยการเปลี่ยนภาพบนหน้าจอเช่นเมื่ออัตราการเต้นของหัวใจลดลงภูมิทัศน์ที่สงบจะปรากฏขึ้น
แพลตฟอร์มความกตัญญูกตเวทีสำหรับการขอบคุณบุคลากรทางการแพทย์ของคุณ
การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าวิธีที่ดีในการปรับปรุงความยืดหยุ่นและลดความเครียดของคุณคือการถ่ายทอดและรับความกตัญญูอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่นคนที่ใช้เวลาในการรับรู้สิ่งที่พวกเขารู้สึกขอบคุณสำหรับชีวิตประจำวันพบว่ามีความพึงพอใจกับชีวิตของพวกเขามากกว่าคนที่ไม่ได้ทำ
การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าในการดูแลสุขภาพมีความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างการรับรู้ของผู้ป่วยกับการดูแลและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของคุณภาพชีวิตการทำงานของพวกเขา ดังนั้นความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ป่วยจึงเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่อาจช่วยลดความเหนื่อยหน่าย การศึกษาจากภาควิชาจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยตูรินประเทศอิตาลียืนยันว่าเมื่อผู้ป่วยแสดงความขอบคุณและสนับสนุนสิ่งนี้อาจลดความเหนื่อยหน่ายในพยาบาล
DohJe เป็นแพลตฟอร์มมือถือที่เป็นนวัตกรรมที่เชื่อมต่อศาสตร์แห่งความกตัญญูกับชีวิตประจำวัน ช่วยให้ผู้คนสามารถแสดงความรู้สึกขอบคุณแก่ผู้ที่ให้การดูแลสุขภาพได้ง่ายขึ้นซึ่งอาจช่วยส่งเสริมขวัญกำลังใจของผู้ปฏิบัติงานด้านสุขภาพที่ให้บริการ อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงอารมณ์เชิงบวกของเราในตัวบุคคลและ / หรือแก่บุคคลที่เหมาะสมดังนั้น DohJe จึงสามารถอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนนี้ทางดิจิทัล DohJe- แปลว่า“ ขอบคุณ” ในภาษากวางตุ้ง - เปิดตัวในปี 2556 ในวันพยาบาลแห่งชาติ
มันสามารถใช้งานได้ฟรีและสามารถใช้งานได้โดยผู้ป่วยและเพื่อนร่วมงานที่ต้องการแสดงความขอบคุณซึ่งกันและกัน
ในการส่ง DohJe สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกสถานที่ที่คุณได้รับการรักษา รายชื่อผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพพร้อมรูปถ่ายของพวกเขาช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่คุณต้องการขอบคุณ คุณ (หรือบุคคลที่ถูกจัดเตรียมไว้) สามารถส่งข้อความที่เขียนล่วงหน้าหรือสร้างของคุณเองก็ได้ ผู้ก่อตั้ง Amanda Krantz กล่าวว่า“ นอกเหนือจากการพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นความกตัญญูที่เพิ่มขึ้นอาจส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้จริงสำหรับโรงพยาบาล ในหนึ่งปีพนักงาน 600 คนที่โรงพยาบาลเมโมเรียลเดลต้าเคาน์ตี้ได้รับการขอบคุณ 1,700 บันทึกผ่านทาง DohJe ซึ่งเป็นการเพิ่มความกตัญญูร่วมกันเป็นพันเท่า
ในปีเดียวกันพนักงานใช้เวลาลาป่วยลดลง 761 ชั่วโมงจากปีก่อน"
- หุ้น
- ดีด
- อีเมล์
- ข้อความ
- Converso D, Loera B, Viotti S, Martini M. ความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ป่วยมีบทบาทป้องกันสำหรับพนักงานด้านการดูแลสุขภาพหรือไม่? ผลของความกตัญญูและการสนับสนุนของผู้ป่วยต่อความเหนื่อยหน่ายของพยาบาล. ด้านหน้า Psychol 2015; 6:470.
- Gaggioli A, Pallavicini F, Riva G, และคณะ สถานการณ์เสมือนจริงเชิงประสบการณ์ที่มีการติดตามแบบเรียลไทม์ (Interreality) สำหรับการจัดการกับความเครียดทางจิตวิทยา: การทดลองที่ถูกควบคุมแบบสุ่มบล็อก J Med Internet Res 2014; 16(7):54-72.
- Jackson R, Watkin C. รายการความยืดหยุ่น: เจ็ดทักษะที่จำเป็นสำหรับการเอาชนะอุปสรรคของชีวิตและการกำหนดความสุข รีวิวการคัดเลือกและพัฒนา 2004; 20(6): 13-17.
- Shanafelt T, Dyrbye L, West C, และคณะ ความสัมพันธ์ระหว่างภาระภาระกับลักษณะของสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์กับความเหนื่อยหน่ายของแพทย์กับความพึงพอใจในวิชาชีพ Mayo Clin Proc. 2016; 91:836-848.
- Wiederhold B, Riva G, Gaggioli A, Wiedrehold M. Burnout แพทย์: การปรับปรุงประสิทธิภาพการรักษาด้วยความจริงเสมือน สตั๊ดสุขภาพเทคโนโลยีแจ้ง 2016;220:454-458.