เครื่องมือสำรวจสำนักงานแพทย์จาก AHRQ
สารบัญ:
หน่วยงานวิจัยและคุณภาพการดูแลสุขภาพ (AHRQ) ได้พัฒนาแบบสำรวจที่มุ่งเน้นไปที่วัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยและคุณภาพการดูแลสุขภาพภายในสำนักงานทางการแพทย์ ออกแบบมาเพื่อใช้งานโดยสำนักงานที่มีผู้ให้บริการอย่างน้อย 3 รายเครื่องมือสำรวจสำนักงานการแพทย์เริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ป่วยและคุณภาพของผู้ให้บริการและพนักงาน มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสำนักงานแพทย์ในการประเมินและระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาเป็นประจำเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย
การสำรวจสำนักงานแพทย์:
การสำรวจถูกออกแบบมาเพื่อวัดวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยในสำนักงานแพทย์ที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- สำนักงานแพทย์ควรเป็นศูนย์ผู้ป่วยนอกในสถานที่เฉพาะ
- สำนักงานแพทย์อาจตั้งอยู่ในอาคารที่มีสำนักงานแพทย์หลายแห่ง แต่แต่ละสำนักงานในอาคารจะได้รับการพิจารณาให้เป็นสำนักงานแพทย์แยกต่างหากเพื่อวัตถุประสงค์ในการสำรวจ
- ผู้ให้บริการในสำนักงานแพทย์เดียวควรแบ่งปันเจ้าหน้าที่ธุรการบางส่วนหรือทั้งหมดเช่นพนักงานต้อนรับและผู้จัดตารางเวลาและแบ่งปันเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือทางคลินิกบางคนหรือทุกคน
เกี่ยวกับการสำรวจ AHRQ:
AHRQ ยังให้การสำรวจโรงพยาบาลเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยและการสำรวจบ้านพักคนชราเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วย แบบสำรวจเหล่านี้ให้บริการแก่สาธารณะฟรีใช้งานง่ายและมีให้ในภาษาสเปน AHRQ แนะนำว่าการสำรวจจะถูกอ่านอีกครั้งอย่างน้อยหกเดือนเพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำ การสำรวจประกอบด้วย 51 รายการที่วัด 12 มิติรวมถึงมิติการสำรวจนั้นคล้ายกับมิติในการสำรวจโรงพยาบาลเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยแม้ว่ารายการจะแตกต่างกันในการสำรวจทั้งสอง มิติในการสำรวจสำนักงานแพทย์คือ:
- การสื่อสารเกี่ยวกับข้อผิดพลาด
- การเปิดกว้างการสื่อสาร
- แลกเปลี่ยนข้อมูลกับการตั้งค่าอื่น ๆ
- กระบวนการสำนักงานและมาตรฐาน
- การเรียนรู้ขององค์กร
- การรับรู้โดยรวมของความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ป่วย
- สนับสนุนเจ้าของ / ผู้จัดการหุ้นส่วน / ผู้นำเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย
- การติดตามดูแลผู้ป่วย / การติดตาม
- ปัญหาด้านความปลอดภัยและคุณภาพของผู้ป่วย
- การฝึกอบรมพนักงาน
- การทำงานเป็นทีม
- ความกดดันและจังหวะการทำงาน
อีกหกมิติของแบบสำรวจที่เหลือนั้นไม่ซ้ำกันกับแบบสำรวจของสำนักงานแพทย์โดยมีรายการที่มุ่งเน้นเฉพาะในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผู้ป่วยหรือคุณภาพของการดูแลในสำนักงานแพทย์ นอกจากนี้การสำรวจสำนักงานการแพทย์รวมถึงสามรายการเกี่ยวกับลักษณะพื้นหลังของผู้ตอบและคำถามการให้คะแนนโดยรวมสอง:
- พวกเขาจะให้คะแนนสำนักงานแพทย์นี้ในห้าด้านต่าง ๆ ของคุณภาพการดูแลสุขภาพ (เป็นศูนย์กลางผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพตรงเวลามีประสิทธิภาพและเป็นธรรม)?
- พวกเขาจะให้คะแนนสำนักงานแพทย์เรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วยอย่างไร
การสำรวจอื่น ๆ ที่มีในปัจจุบัน ได้แก่ การสำรวจเภสัชศาสตร์เกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยการสำรวจบ้านพักคนชราเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัยของผู้ป่วยสำนักงานแพทย์สามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์กับสำนักงานแพทย์อื่น ๆ
