5 วิธีในการรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อและผู้รังแกเพื่อเปิด

ไม่ว่าคุณจะกำลังสัมภาษณ์นักเรียนที่คนพาลหรือคนที่ถูกรังแกโดยเป้าหมายคำถามที่คุณถามก็มีความสำคัญต่อการสร้างความสามัคคีและเพื่อให้ได้ความจริง หากคุณกำลังสอบปากคำนักเรียนที่ข่มเหงคนอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องตั้งคำถามที่ถูกต้องเนื่องจากอาจมีการบิดเบือนพฤติกรรม ในขณะที่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อต้องการการสนับสนุนและเอาใจใส่ในการเปิดตัว ยิ่งไปกว่านั้นคุณไม่ควรถามผู้ที่ตกเป็นเหยื่อและคนที่กลั่นแกล้งพวกเขาในเวลาเดียวกัน การทำเช่นนั้นจะปิดเสียงบุคคลที่ถูกกำหนดเป้าหมาย โปรดจำไว้ว่าเด็กที่คนพาลถูกข่มขู่ การวางไว้ในห้องเดียวกันกับบุคคลที่พวกเขากำลังตกเป็นเหยื่อจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

องค์ประกอบของคำถามที่มีประสิทธิภาพ

คำถามที่มีประสิทธิภาพมีประสิทธิภาพและคิดกระตุ้น พวกเขายังเป็นคนเปิดกว้างและไม่เป็นผู้นำ คำถามที่มีประสิทธิภาพถามว่า "อะไร" และ "วิธีการ" มากกว่า "ทำไม" แม้ว่าคำถาม "ทำไม" จึงเหมาะสำหรับการชักชวนข้อมูลหรือการค้นพบแรงจูงใจของผู้อื่น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงไม่ให้ถามว่า "ทำไม"

เมื่อคุณถามผู้ตกเป็นเหยื่อว่า "ทำไม" หมายความว่าพวกเขาทำอะไรผิดพลาด ใช้เหตุผลที่คำถามอาจเป็นวิธีที่บอบบางในการตำหนิเหยื่อโดยไม่ตั้งใจ ขณะเดียวกันขอให้คนพาลตอบคำถาม "ทำไม" อาจทำให้พวกเขาปิดตัวลง อย่าถามว่า: "ทำไมถึงพาดพิงถึงเรื่องนี้?" แทนที่จะถามว่า "คุณจะทำอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก?" นี่เป็นเรื่องที่คนพาลคิดว่าเขาวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรมากกว่าที่จะลดการกระทำของเขา หรือปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ

องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งของการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพคือการฟังคำตอบและระงับการตัดสิน มุ่งเน้นที่การปล่อยความคิดเห็นของคุณและให้ความสำคัญกับความเข้าใจ ซึ่งหมายความว่ามีเจตนาที่จะเข้าใจสิ่งที่บุคคลพูดจริงๆและค้นพบสิ่งที่อยู่เบื้องหลังคำพูด นอกจากนี้ให้ความสนใจกับลำไส้ของคุณและขอข้อมูลเพิ่มเติมทุกเวลาสิ่งที่ไม่เหมาะสม

หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและหาว่าคนที่คุณพูดคุยกับใครรู้เรื่องนี้ อย่าลืมรอคำตอบ อย่าเสนอคำแนะนำหรือแนวคิด คุณไม่ควรบอกเด็กที่ข่มขู่ว่าปัญหาคืออะไร พวกเขาต้องการค้นพบด้วยตัวเอง คุณสามารถช่วยพวกเขาได้โดยการถามคำถามที่ทำให้พวกเขานึกถึงการกระทำและผลกระทบของพวกเขา

เทคนิคการรับข้อมูลมากที่สุด

หลีกเลี่ยงการถามคำถามใช่หรือไม่มีเลย การถามคำถามใช่หรือไม่มีเลยจะนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ แทนที่จะถามคำถามปลายเปิด เมื่อใช้คำถามปลายเปิดคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณอาจไม่ทราบว่ามีอยู่จริง นอกจากนี้คุณยังจะได้รับข้อมูลมากขึ้นด้วยวิธีนี้ คำถามปลายเปิดประกอบด้วยผู้ที่อะไรที่ไหนเมื่อไหร่และอย่างไร พวกเขายังต้องการให้คนตอบความคิดบางอย่างในคำตอบของพวกเขา คุณจะได้รับข้อมูลมากขึ้นด้วยวิธีนี้ ในขณะเดียวกันคำถามที่มี "จะ" "ควร" "คือ" "เป็น" และ "คุณคิดว่า" นำไปสู่คำตอบใช่หรือไม่ คุณจะพบว่ามีจำนวนกล่อมในการสนทนาเมื่อคุณถามคำถามที่มีคำเหล่านี้

ถามคำถามติดตามผล. ถ้าคุณไม่ได้มองหาข้อเท็จจริงอย่างเคร่งครัดคุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณขุดลึกกว่าให้คำตอบยืนด้วยตัวเอง ตัวอย่างของคำถามที่ตามมา ได้แก่ "สิ่งที่ทำให้คุณพูดแบบนั้น?" และ "เกิดอะไรขึ้นบ้าง" ตัวอย่างเช่นสมมติว่าหลังจากที่เหยื่อข่มขู่อธิบายเหตุการณ์ที่ข่มขู่โดยเฉพาะเขาพูดว่า "เขามักทำอะไรอยู่ "แทนที่จะใช้ความคิดเห็นนั้นไปในทางที่ดีและเดินไปขุดลึกลงไป คุณสามารถพูดได้ว่า: "คุณหมายถึงอะไรที่เขามักจะทำอะไรบ้าง" สิ่งที่คุณอาจค้นพบก็คือการกลั่นแกล้งมากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นและมีรูปแบบพฤติกรรมของคนพาล นอกจากนี้คุณอาจพบว่าคนพาลกำลังมุ่งเป้าหมายไปที่นักเรียนเป็นระยะเวลาหนึ่ง คำถามติดตามผลให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการสั่งการคนพาล

ใช้พลังแห่งความเงียบ. คุณต้องสบายใจกับการถามคำถามและรอคำตอบ อย่ากระโดดเข้าไปหรือพยายามช่วยเหลือบุคคล แทนที่จะนั่งอดทนและรอคำตอบ จากนั้นให้ลองรออีกสักครู่ก่อนจึงจะถามคำถามอื่น หลักเกณฑ์ที่ดีคือการคำนวณทางจิตใจนับสิบครั้งก่อนที่จะเดินต่อไป หลายครั้งที่คนที่คุณกำลังตั้งคำถามมีข้อมูลเพิ่มเติมและจะนำมาออกเมื่อคุณรอ

จำไว้ว่าคุณต้องสบายด้วยช่วงเวลาที่เงียบ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าคุณรอเขื่อนอาจเปิดออกและคุณจะได้รับรายละเอียดมากขึ้น ตำรวจและทหารมีประสิทธิภาพในการใช้ความเงียบในการตั้งคำถามของพวกเขา ผู้คนรู้สึกว่าจำเป็นต้องเติมรูในการสนทนา เป็นผลให้พวกเขาจะนำออกบิตสำคัญของข้อมูลถ้าคุณเงียบและรอมัน

เล่นใบ้. โสกราตีสใช้เทคนิคการตั้งคำถามนี้ค่อนข้างบ่อย เขาแกล้งทำเป็นไม่รู้ตัวเพื่อกระตุ้นให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ จากนั้นเขาก็สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดตามข้อมูลที่ให้ไว้ ยิ่งไปกว่านั้นเขาไม่ได้กังวลเรื่องการเป็นคนใบ้หรือว่าเขาตั้งใจจะพิสูจน์ว่าเขาฉลาดแค่ไหน เช่นเดียวกับนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

การเล่นเป็นใบ้และขอให้ผู้คนอธิบายมุมมองของตนหลายครั้งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อมูลเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ที่จะไม่ถือว่าอะไรและแทนที่จะถามคำถามมากมายแม้แต่คำถามที่คุณอาจคิดว่าคุณรู้จักคำตอบ ยิ่งไปกว่านั้นให้แน่ใจว่าคุณจะขอความกระจ่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อคุณมีอาวุธที่มีข้อเท็จจริงทั้งหมดคุณจะเตรียมพร้อมรับคนพาลเพื่อขยับโทษและรับผิดชอบต่อการกระทำของเขา

ระวังไม่ให้ขัดจังหวะ. เมื่อคุณขัดจังหวะคนอื่นจะสื่อสารว่าคุณไม่ให้ความสำคัญต่อสิ่งที่พวกเขากำลังพูด นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องจดจำเมื่อพูดกับเหยื่อการกลั่นแกล้ง คุณต้องการให้แน่ใจว่าเขารู้ว่าคุณห่วงใยในสิ่งที่เขาพูดและคุณไม่พยายามจะรีบพาเขาออกไป การหยุดชะงักนี้จะหยุดการคิดในขณะที่พูดและนำการสนทนาไปในแบบที่คุณต้องการไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามความคืบหน้า

ถามคำถามของคุณแล้วปล่อยให้คนตอบคำถามแบบเต็ม ๆ แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณไม่ได้รับคำตอบที่ต้องการก็ตาม รอจนกว่าจะเสร็จสิ้นการชี้แจงสิ่งที่ได้กล่าวหรือถามคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถนำบุคคลนั้นกลับไปที่หัวข้อพร้อมกับคำถามถัดไป

ถ้าคุณมีเวลา จำกัด และคนพยายามหันเหความสนใจไปจากปัญหาแล้วแน่นอนว่าคุณต้องหยุดชะงัก เพียงให้แน่ใจว่าคุณมีความสงบและเคารพเมื่อคุณทำมัน แม้ว่าจะเป็นเรื่องผิดก็ตามที่คนพาลเปลี่ยนความผิดคุณต้องการให้เขาพูดต่อ คุณอาจพูดได้ว่า: "ขอโทษนะฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจคุณ สิ่งที่ฉันได้ยินมาคุณพูดคือ … "แล้วนำพวกเขากลับไปยังหัวข้อที่คุณคุยกัน

คำจาก DipHealth Family

โปรดจำไว้ว่าการพัฒนาทักษะการตั้งคำถามที่เข้มงวดต้องใช้เวลาและความอดทน แต่ถ้าคุณต้องการคำตอบที่ดีคุณจำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยคำถามที่ดี มันคุ้มค่ากับความพยายาม และมันจะช่วยให้คุณได้รับที่ด้านล่างของสิ่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น