วิธีเป็นผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยหรือนาวิเกเตอร์
สารบัญ:
- สิ่งที่ทำให้ผู้ป่วยที่ดีสนับสนุน
- ธุรกิจและองค์กรที่จ้างผู้ให้การสนับสนุนให้ทำงานเพื่อพวกเขา
- ประชาสัมพันธ์ผู้ป่วยที่ทำงานโดยตรงสำหรับผู้ป่วย
- ข้อมูลรับรองที่จำเป็น
- สิ่งที่คุณต้องรู้
คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ที่ต้องการเปลี่ยนอาชีพของคุณไปในทิศทางที่แตกต่างกันหรือไม่? คุณเป็นนักสังคมสงเคราะห์ที่ต้องการนำทักษะของคุณไปใช้ในด้านการดูแลสุขภาพหรือไม่? คุณเป็นพ่อแม่หรือลูกหรือคู่สมรสที่ดูแลสุขภาพในนามของคนที่คุณรักและต้องการทำงานนั้นให้คนอื่นหรือไม่? คุณเป็นผู้ประกอบการที่กำลังมองหาช่องทางการตลาดที่กำลังเติบโตหรือไม่? คุณเป็นเพื่อนบ้านหรือเพื่อนที่มีเวลาอยู่ในมือซึ่งคุณต้องการสมัครเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นบางทีอาจเป็นอาสาสมัครหรือไม่? คุณสนใจอาชีพในสาขาสุขภาพและกำลังค้นหาความเป็นไปได้หรือไม่?
หากคุณตอบว่า "ใช่" สำหรับคำถามเหล่านี้คุณอาจมีความสนใจทักษะแม้แต่คุณสมบัติที่คุณต้องมีเพื่อเป็นผู้สนับสนุนหรือผู้นำทาง เนื่องจากมีหลายแง่มุมในการผลักดันผู้ป่วยดังนั้นภูมิหลังและความสนใจของผู้สนับสนุนผู้ป่วยจึงกว้างนั่นเป็นข่าวดีหากคุณกำลังพิจารณางานอาชีพหรือตำแหน่งอาสาสมัครในฐานะผู้สนับสนุน
"การสนับสนุนผู้ป่วย" ถือเป็นอาชีพที่กำลังมาแรง นิตยสารสำหรับผู้ประกอบการ และ สหรัฐรายงานข่าว & โลก มีทั้งการระบุว่าการสนับสนุนเป็นอาชีพที่เข้ามาในตัวของมันเอง
ที่นี่คุณจะพบข้อมูลพื้นฐานสำหรับผู้ที่ต้องการให้บริการสนับสนุนในวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- ความช่วยเหลือด้านการแพทย์ / การนำทาง (ไม่เหมือนกับการช่วยเหลือทางการแพทย์)
- ความช่วยเหลือด้านประกันภัย
- ความช่วยเหลือด้านสุขภาพที่บ้าน
- ผู้สูงอายุหรือผู้สูงอายุ
ข้อมูลส่วนใหญ่ในบทความนี้อธิบายความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้การสนับสนุนแม้ว่าในบางกรณีผู้สนับสนุนอาจทำงานร่วมกับครอบครัวของผู้ป่วยหรือผู้อื่นที่เกี่ยวข้องในการดูแลผู้ป่วยได้เช่นกัน
สิ่งที่ทำให้ผู้ป่วยที่ดีสนับสนุน
ผู้ให้การสนับสนุนที่จะช่วยเหลือผู้ป่วยด้วยการวินิจฉัยและการรักษาโรคไม่ว่าจะหมายถึงการช่วยให้พวกเขาประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์การทำงานกับพวกเขาเพื่อเลือกการรักษาหรือแม้แต่ช่วยให้พวกเขาพบแพทย์ที่เหมาะสมเพื่อช่วยพวกเขา ยาในฐานะแพทย์พยาบาลหรือแพทย์อื่น ๆ
ผู้ให้การสนับสนุนที่ต้องการให้ความช่วยเหลือด้านการแพทย์สุขภาพที่บ้านหรือรูปแบบการดูแลผู้สูงอายุนั้นจะต้องเป็นคนที่มุ่งเน้นและมีความอดทนมากมาย
ผู้ที่ต้องการทำงานกับผู้สูงอายุหรือเด็กเล็กจะต้องอดทนและซาบซึ้งในกลุ่มอายุเหล่านั้น
ผู้ที่ชอบด้านการประกันภัยและการเรียกเก็บเงินของการสนับสนุนจะต้องเข้าใจว่าการชำระเงินคืนของผู้ชำระเงินทำงานอย่างไรรวมถึงการจ่ายร่วมการประกันภัยร่วมและการหักลดหย่อน ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบการชำระเงินของรัฐบาลเช่น Medicare และ Medicaid รวมถึงทักษะทางคณิตศาสตร์ขั้นพื้นฐานก็มีความสำคัญเช่นกัน
ในการเป็นผู้สนับสนุนผู้ประกอบการและเริ่มต้นธุรกิจสนับสนุนผู้ป่วยของคุณเองคุณจะต้องเข้าใจพื้นฐานธุรกิจ
การสนับสนุนทุกประเภทต้องการทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมความสามารถในการเห็นอกเห็นใจ (แต่ไม่เอาใจใส่จนเสียสมาธิ) ทักษะองค์กรการจัดการเวลาที่ดีความสามารถในการทำวิจัยเพื่อแก้ปัญหาด้านความคิดสร้างสรรค์เพื่อช่วยแก้ปัญหาที่ยาก และความสามารถในการเข้าถึงผู้คนหลากหลายรวมถึงผู้ป่วยครอบครัวและผู้เชี่ยวชาญ
นอกจากนี้ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยที่ดีที่สุดจะต้องมีความกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมและสามารถให้ความเคารพและให้ความเคารพต่อคำสั่งจากคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการดูแลผู้ป่วย
2ธุรกิจและองค์กรที่จ้างผู้ให้การสนับสนุนให้ทำงานเพื่อพวกเขา
มีการจ้างงานผู้สนับสนุนผู้ป่วยหลายประเภท
ทำงานให้กับโรงพยาบาลศูนย์บำบัดหรือสถานที่อื่น ๆ ที่ว่าจ้างผู้ป่วยสนับสนุน หลายคนมีตำแหน่งประเภทบริการลูกค้า ผู้สนับสนุนเหล่านี้บางคนมีพื้นฐานด้านงานสังคมสงเคราะห์หรือการบริการลูกค้าในรูปแบบอื่น ๆ ในขณะที่พวกเขาทำปัญหาและแก้ไขปัญหาให้กับผู้ป่วยการตัดสินใจของพวกเขาหลายอย่างต้องทำเพื่อประโยชน์ของโรงพยาบาลและไม่จำเป็นต้องเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ป่วย
ทำงานให้กับ บริษัท ประกันภัยซึ่งปกติจะเป็น HMO (Health Maintenance Organization) ระบบผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่มีการจัดการบางประเภทมีผู้ให้การสนับสนุน พวกเขาอาจถูกเรียกว่า "ผู้สนับสนุนผู้ป่วย" หรือ "ผู้จัดการกรณี" ผู้สนับสนุนเหล่านี้จัดการการนำทางของระบบสำหรับกรณีทางการแพทย์ที่ยากลำบาก งานหลักของพวกเขาคือการประหยัดเงินของผู้จ่ายเงิน แต่พวกเขาก็อาจเป็นประโยชน์กับผู้ป่วยที่กำลังมีปัญหาในการหาที่ที่จะหัน
ทำงานให้กับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรหรือองค์กรตามเงื่อนไข ผู้ที่ทำงานภายในองค์กรเหล่านี้มักจะสนับสนุนผู้ป่วยด้วยใจแม้ว่างานของพวกเขาอาจดูเหมือนการระดมทุนหรือการศึกษาผู้ป่วย งานนี้อาจไม่ได้เป็นรูปแบบผู้ป่วยรายเดียวแบบผู้สนับสนุนคลาสสิก แต่ก็ยังคงเป็นรูปแบบของการสนับสนุน
ทำงานให้กับหน่วยงานของรัฐ ผู้สนับสนุนผู้ป่วยหรือผู้จัดการกรณีทำงานให้กับระบบสุขภาพของรัฐมักจะอยู่ในพยาบาลหรืองานสังคมสงเคราะห์ / ทรัพยากรมนุษย์ การสนับสนุนส่วนใหญ่นั้นมอบให้แก่ผู้ป่วยที่พึ่งพา Medicare, Medicaid หรือระบบอื่น ๆ ของรัฐเพื่อจ่ายค่ารักษาพยาบาล
ทำงานด้วยตัวคุณเอง เริ่มธุรกิจสนับสนุนผู้ป่วยนอกเหนือจากการต้องการทักษะการสนับสนุนผู้ป่วยการเริ่มต้นธุรกิจผู้ป่วยของคุณเองจะเรียกร้องคุณลักษณะและทักษะเพิ่มเติมที่คุณอาจพบว่าเป็นรางวัลที่เยี่ยมยอด มีขั้นตอนเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการสร้างธุรกิจสนับสนุนผู้ป่วยที่ประสบความสำเร็จ
3ประชาสัมพันธ์ผู้ป่วยที่ทำงานโดยตรงสำหรับผู้ป่วย
บางครั้งผู้ป่วยหรือครอบครัวของเขาก็คือนายจ้าง ผู้ป่วยอาจจ้างบุคคลหรือธุรกิจเพื่อเป็นตัวแทนของเขาผ่านทางการแพทย์ประกันภัยหรือสถานการณ์ทางกฎหมาย เนื่องจากผู้สนับสนุนผู้ป่วยทำงานโดยตรงกับผู้ป่วยความจงรักภักดีของผู้สนับสนุนสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วย
ทำงานให้กับองค์กรที่มุ่งเน้นผู้ป่วย มีองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพการประกันภัยและปัญหาระบบการชำระเงินแม้จะอยู่ในสถานพยาบาลหรือสถานพยาบาล พวกเขาเป็นองค์กรเอกชนหรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ทำงานโดยจ่ายค่าธรรมเนียมโดยผู้ป่วยหรือครอบครัวของเขา องค์กรเหล่านี้เริ่มมีบทบาทมากขึ้นในภูมิทัศน์ด้านการดูแลสุขภาพและจะไม่นานก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลสุขภาพที่สำคัญในสหรัฐอเมริกา
ทำงานให้กับผู้ป่วยแต่ละรายจ่ายโดยผู้ป่วยหรือครอบครัวของผู้ป่วย ผู้ให้การสนับสนุนเหล่านี้ช่วยผู้ที่มีปัญหาในการนำทางระบบการดูแลสุขภาพที่ไม่สามารถรับการวินิจฉัยหรือไม่สามารถหาวิธีการรักษาที่เหมาะสม ผู้สนับสนุนเหล่านี้บางคนทำงานเกี่ยวกับปัญหาการประกันที่ช่วยในการค้นหาทรัพยากรการชำระเงินหรือช่วยผู้ป่วยนำทางระบบการชำระเงินของพวกเขาพวกเขาอาจได้รับการว่าจ้างจากสมาชิกในครอบครัวที่อยู่ไกลเกินกว่าจะให้การสนับสนุนคนที่คุณรักหรือผู้ที่ต้องการผู้ดูแลสำหรับคนที่คุณรักที่ป่วยเพราะพวกเขาไม่ได้ทำงานทั้งวัน
ผู้สนับสนุนส่วนใหญ่ที่ทำงานให้กับแต่ละบุคคลเป็นผู้ประกอบการธุรกิจส่วนตัว ผู้ประกอบการเหล่านี้บางส่วนกำลังสร้างธุรกิจสนับสนุนและอาจจ้างผู้สนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อให้บริการผู้ป่วยมากขึ้น
ผู้ป่วยหลายคนสนับสนุนเป็นอาสาสมัคร พวกเขาช่วยคนที่รักสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนในบทบาทในฐานะผู้สนับสนุนข้างเตียงในโรงพยาบาลผู้ดูแลนักวิจัย - หรือบางครั้งบทบาทที่มีค่าที่สุดของพวกเขาคือการจับมือใครสักคนหรือแม้แต่ส่งพวกเขาไปยังสถานที่นัดหมาย ค่าตอบแทนของพวกเขามาในรูปแบบของความพึงพอใจที่มาจากการช่วยเหลือผู้อื่น
4ข้อมูลรับรองที่จำเป็น
เนื่องจากผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยที่ได้รับค่าตอบแทนนั้นใหม่ต่อการดูแลสุขภาพ ผู้สนับสนุนผู้ป่วยส่วนใหญ่จะประกาศตัวเองมาจากภูมิหลังที่แตกต่างจากการพยาบาลหรือวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพอื่น ๆ เพื่องานสังคมสงเคราะห์หรือการศึกษา ผู้สนับสนุนผู้ป่วยบางรายได้รับเพียงแค่ประสบการณ์การทำงานช่วยคนที่รักนำทางระบบและตอนนี้พวกเขาหวังที่จะขยายประสบการณ์นั้นไปสู่อาชีพที่ช่วยเหลือผู้อื่น
โปรแกรมการสนับสนุนด้านสุขภาพและผู้ป่วยที่มีอยู่ส่วนใหญ่มีให้สำหรับผู้ที่ต้องการรับปริญญาโทหรือสำหรับนักศึกษาแพทย์ที่ต้องการเพิ่มการสนับสนุนในฐานะส่วนเสริมของหลักสูตรแพทย์ของพวกเขา ไม่นานมานี้โปรแกรมออนไลน์ก็ได้รับการพัฒนาเช่นกัน
ผู้จัดการกรณีอาจได้รับหนังสือรับรองซึ่งสามารถได้รับจากการศึกษาและการทดสอบรวมกัน ผู้จัดการกรณีส่วนใหญ่มีปริญญาพยาบาลหรือองศาสังคมสงเคราะห์ที่จะเริ่มต้นด้วยจากนั้นทำการทดสอบที่ทำให้พวกเขามีสิทธิ์สำหรับงานที่ต้องมีหนังสือรับรองผู้จัดการกรณี ส่วนใหญ่เป็นลูกจ้างที่มีการดูแลจัดการ / HMO (องค์กรจัดการสุขภาพ) หรือโดยหน่วยงานภาครัฐเพื่อทำงานโดยตรงกับผู้ป่วย
ตั้งแต่ปี 2551 เป็นต้นมามีหลายโปรแกรมที่เรียกว่าโครงการสนับสนุนผู้ป่วยหรือโปรแกรมสนับสนุนสุขภาพได้เริ่มอ้างว่าพวกเขามอบใบรับรองสำหรับผู้สนับสนุนผู้ป่วย หลายโปรแกรมนั้นยอดเยี่ยม แต่เนื่องจากไม่มีมาตรฐานพวกเขาจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าเป็นข้อมูลที่ได้รับการยอมรับระดับประเทศ (หรือระดับสากล)
5สิ่งที่คุณต้องรู้
การสนับสนุนผู้ป่วยเป็นอาชีพที่กำลังมาแรงและผู้ที่ใช้เวลาในการให้ความรู้และสร้างทักษะและประสบการณ์ของพวกเขาจะได้รับรางวัลทั้งในด้านอาชีพที่มั่นคงและเป็นรายได้ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นคุณต้องรู้อะไรอีกถ้าคุณต้องการเป็นผู้สนับสนุนผู้ป่วย
ผู้สนับสนุนผู้ป่วยที่ต้องการประกอบอาชีพอิสระจะต้องการที่จะเข้าใจสิ่งที่ต้องใช้ในการสร้างธุรกิจสนับสนุนผู้ป่วยและพร้อมที่จะรู้คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ป่วยจะได้รับจากลูกค้า คุณอาจเป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดในโลก แต่ถ้าคุณไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณผู้ป่วยจะไปจ้างคนอื่น
ในที่สุดเนื่องจากแนวคิดของการสนับสนุนผู้ป่วยเป็นเรื่องใหม่และเนื่องจากมีอุปสรรคมากมายในขณะที่พยายามนำทางระบบการดูแลสุขภาพของสหรัฐอเมริกาในปัจจุบันผู้สนับสนุนผู้ป่วยอาจแปลกใจที่รู้ว่าพวกเขาไม่ได้รับการต้อนรับหรือรับการดูแลจากแพทย์
ผู้สนับสนุนที่เลือกทำงานให้กับโรงพยาบาลและโรงพยาบาลอื่น ๆ อาจพบว่าผู้ป่วยผิดหวังและกดดันจากนายจ้างให้ลดความพยายามในการผลักดันให้สั้นลงหากค่าใช้จ่ายแพงเกินไปที่จะให้บริการผู้ป่วย
ผู้สนับสนุนที่ทำงานโดยตรงกับผู้ป่วยจะพบว่าผู้ป่วยของพวกเขารู้สึกขอบคุณและโล่งใจ แต่ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และผู้ชำระเงินอาจมองพวกเขาด้วยความสงสัยเพราะพวกเขาไม่เข้าใจบทบาทของผู้สนับสนุน
อุปสรรคเหล่านี้มักจะสามารถเอาชนะได้โดยใช้ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม - ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงจำเป็นสำหรับผู้สนับสนุนมืออาชีพ พวกเขาไม่ควรห้ามปรามใครบางคนที่มีความรู้และความเต็มใจที่จะเป็นผู้สนับสนุนผู้ป่วยจากการพยายามทำอาชีพที่คุ้มค่าอย่างยิ่ง